王品集團(tuán)旗下的企業(yè)，是運(yùn)用氛圍式銷售十分成功的典范。每當(dāng)你進(jìn)入餐廳用餐，都能感受到他們是在做某種程度的表演，在單調(diào)的用餐環(huán)境中，營造一種令顧客感到愉快的氛圍。
舉例來說，每上一道菜，必然有專人特別介紹這道菜的來源、用料，讓你瞬間感覺氣氛有所不同。如果你吃的是燒肉，服務(wù)人員甚至?xí)嬖V你，攝氏兩百八十度的火候是最適合的溫度，最能夠吃出美味?；蛟S你在當(dāng)下不會太在意這個數(shù)字，但是當(dāng)服務(wù)人員出乎你意料的拿出特製溫度計(jì)，然后對著高溫測量一番，搭配精心設(shè)置的現(xiàn)場效果后，你在整個用餐的過程都會因此感到開心。
這類愉快的感覺”往往可以持續(xù)很長的時間，讓你想要與朋友分享，而且覺得這頓飯吃得有價值。一頓要價上千元的燒肉通常無法打動你的左腦，但王品企業(yè)所製造的氛圍，不知不覺的深深攻陷你的右腦，讓你回味無窮。 推薦閱讀：正確對待客戶投訴減少客戶流失
這類型的策略，是所有想做好銷售的銷售員必須學(xué)習(xí)的。你要做的不只是把漂亮的數(shù)據(jù)、圖表通通塞給客戶，來顯示出你的專業(yè)，更重要的是懂得傳遞出能夠感動客戶的訊息。就像王品企業(yè)賣的其實(shí)不只是餐點(diǎn)，最主要的是讓你念念不忘的用餐感覺”。
在你實(shí)際跟客戶交流的過程中，產(chǎn)品不應(yīng)該是你跟客戶互動的唯一塬則。如果跟客戶約見面，你可以選擇一間特別的餐廳;當(dāng)客戶站著聽你介紹時，你愿意幫對方找張椅子請他就座;如果恰逢用餐時間，干脆請客戶吃頓飯，都能為你的銷售氛圍大大加分。只要銷售的過程中擁有令人愉快的元素，成交的契機(jī)永遠(yuǎn)都近在眼前。
在我個人的經(jīng)驗(yàn)裡，有次我在一個大型運(yùn)動公園見到一個攤販正在推銷羊乳，我一向?qū)@項(xiàng)產(chǎn)品不感興趣，但那天我卻被吸引過去了。塬因在于，那位老闆在攤子旁邊拴了一隻小羊。
小朋友對小羊感興趣，于是趨之若鶩的拉著父母去看小羊，老闆則趁機(jī)跟父母推銷羊乳，不斷說明羊乳對于小孩子的益處。見到小朋友跟小羊玩得那么開心，很多父母就因此跟老闆下了訂單。試問這張訂單是經(jīng)過理性考慮過后的成果嗎?不是的，這不過只是另一個感性購買的例子。
氛圍式銷售真正的精華在于，其實(shí)你賣的并不只是商品本身，而是一種經(jīng)驗(yàn)，而這樣的經(jīng)驗(yàn)可以替客戶創(chuàng)造出愉快的感受，讓他喜歡你這個人，并且信任你的誠意與專業(yè)，甚至愿意幫你把產(chǎn)品推薦給親朋好友。 推薦閱讀：如何正確處理客戶的抱怨
銷售成敗的關(guān)鍵就在于，你是否能讓顧客在消費(fèi)過程中感受到最佳的銷售氛圍。換句話說，顧客的感受，其實(shí)比你賣的任何一樣實(shí)體產(chǎn)品都更具有價值。我常告訴我輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)伙伴，想要把業(yè)務(wù)工作做好，焦點(diǎn)必須放在人的身上。一份產(chǎn)品或許可以讓你賺到一份利潤，但一個人卻能為你帶來無限商機(jī)。
