企業(yè)官網(wǎng)里面的客服怎么實現(xiàn)的?

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，電商行業(yè)成為了時代的主流，很多企業(yè)都選擇在線上銷售自己的產(chǎn)品。作為企業(yè)官網(wǎng)，為了滿足消費者越來越多的需求，需要在官網(wǎng)上面添加客服人員，那么企業(yè)官網(wǎng)里面怎么實現(xiàn)客服呢?

一般來說，可以通過自建或采購第三方平臺、專業(yè)的網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)公司等方式來實現(xiàn)。

自建

企業(yè)官網(wǎng)自建客服系統(tǒng)需要具備獨立的網(wǎng)站平臺，可以在自己的公司官網(wǎng)上面添加客服系統(tǒng)，根據(jù)自己的業(yè)務需求和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)來定制適合自己的客服系統(tǒng)。通過自建客服，需要提供網(wǎng)站的域名和服務器，如果不具備條件，可以委托第三方公司來建設客服系統(tǒng)，一般費用在1000元-3000元左右每座席。而且自建客服一般是需要具備一定技術能力的人才能操作的，因此，需要花費一定時間去學習和掌握，對于那些不具備技術能力的企業(yè)來說不是一個明智的選擇。另外，企業(yè)官網(wǎng)自建客服系統(tǒng)有很多限制條件，比如在網(wǎng)站上不能添加鏈接、圖片、視頻等資源。

采購第三方平臺

企業(yè)想要開通一個官網(wǎng)客服，一般都是需要多個部門和人員，而且涉及到很多的部門和人員。如果采用自建客服的方式，在建設時不僅需要耗費大量的人力和物力，而且還需要專業(yè)人員進行維護。如果自建的話，每個部門都需要獨立建設。而如果選擇第三方平臺，只需要采購一個客服系統(tǒng)，就可以實現(xiàn)多個部門和人員的工作，而且無需自己進行維護和運營。

專業(yè)的網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)公司

很多企業(yè)官網(wǎng)里面都沒有設置客服，所以要想讓企業(yè)官網(wǎng)里面的客服能夠正常的工作，最好的方式就是請專業(yè)的網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)公司來開發(fā)，因為專業(yè)的網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)公司有豐富的經(jīng)驗和先進的技術，不僅能保證網(wǎng)站系統(tǒng)功能與服務器端同步，而且還能保證數(shù)據(jù)不丟失。

結(jié)合兩種方式進行搭建

一種是通過第三方平臺的客服功能進行搭建，另外一種是自己搭建一個網(wǎng)站系統(tǒng)，然后接入第三方平臺的客服功能。但是這兩種方式都需要額外支付一定的費用，而且搭建需要專業(yè)的技術人員，不是說隨便找個人就能進行的，所以如果打算自己搭建一個網(wǎng)站系統(tǒng)的話，就要慎重選擇。

不管是通過哪種方式，企業(yè)官網(wǎng)都不能缺少客服人員，如果有這方面的需求還是要盡早進行搭建，這樣才能保證企業(yè)官網(wǎng)更好的為消費者服務。

以上就是企業(yè)官網(wǎng)里面實現(xiàn)客服怎么實現(xiàn)的介紹，希望能對大家有所幫助?，F(xiàn)在市場上有很多專業(yè)的網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)公司，如果大家對這些公司不了解，可以去網(wǎng)上搜索一下，或者直接去公司考察一下，然后根據(jù)自己的需求選擇一家合適的公司來開發(fā)自己需求的網(wǎng)站系統(tǒng)。