設(shè)定400接轉(zhuǎn)的辦法與流程

　　400電話辦理完成后怎樣智能化分派顧客撥打電話呢？小編來(lái)為大家介紹400電話幾類(lèi)最常見(jiàn)來(lái)電轉(zhuǎn)接方式及后臺(tái)設(shè)置。

　　順序接轉(zhuǎn)，依照綁定的座席次序接通。

　　若公司綁定3個(gè)號(hào)，順序1的號(hào)每一次優(yōu)先選擇收到撥打電話，2是次之，3是最終，公司可將業(yè)務(wù)流程能力最強(qiáng)的員工配對(duì)1，提高成交轉(zhuǎn)化率；

　　小竅門(mén)：等待的時(shí)間如果需要配備可以自行設(shè)定或在線留言合作伙伴給您變更設(shè)定，基本參數(shù)范疇:15秒-60秒。

　　任意接轉(zhuǎn)，系統(tǒng)軟件隨機(jī)選擇接通座席。

　　當(dāng)400電話與此同時(shí)綁定3個(gè)賬號(hào)時(shí)，會(huì)自動(dòng)在3個(gè)號(hào)之中任意接入1個(gè),假如在其中1個(gè)接轉(zhuǎn)號(hào)占線,系統(tǒng)軟件會(huì)自動(dòng)在剩余2個(gè)號(hào)之中選擇,依此類(lèi)推，讓每一個(gè)座席接通的幾率是一樣的。

　　循環(huán)系統(tǒng)N+1接轉(zhuǎn)，假如上一個(gè)號(hào)沒(méi)接入，則從未接入的那個(gè)號(hào)逐漸循環(huán)系統(tǒng)。

　　循環(huán)系統(tǒng)接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接次序?yàn)锳-B-C-A-B-C，平分業(yè)務(wù)員的接通頻次，系統(tǒng)將依據(jù)工作人員空余情況進(jìn)行話務(wù)量分派，確保好幾個(gè)工作人員接通的電話總數(shù)一樣，與此同時(shí)遇忙智能化向下接轉(zhuǎn)降低客戶(hù)等待的時(shí)間。

　　設(shè)定400接轉(zhuǎn)的辦法與流程：

　　電話分機(jī)上面的座席都設(shè)置好后，用戶(hù)可設(shè)置電話連接的通話方式。

　　步驟一：在座席頁(yè)面挑選要設(shè)定的電話分機(jī)，點(diǎn)一下“通話方式”。

　　流程二：依據(jù)關(guān)聯(lián)職工工作量狀況，調(diào)節(jié)接通方式。點(diǎn)一下儲(chǔ)存就可以。