保險企業(yè)處于發(fā)展的黃金時期,服務(wù)越來越全面化，服務(wù)種類也分的比較細(xì)，快速增長的業(yè)務(wù)帶來巨大的客戶服務(wù)量，客服行業(yè)人工服務(wù)能力有限，在人員少的情況下，服務(wù)又多，人員的成本高等情況下，無法滿足保險企業(yè)快速增長的服務(wù)需求
微服智能語音機(jī)器人立志打造基于智能語音交互的深度人機(jī)融合客服平臺，為客戶提供專業(yè)的智能電話機(jī)器人交互服務(wù)，為保險的新契約回訪，保險電銷，保單續(xù)期、查勘回訪，理賠結(jié)案，保單查詢，保險險種查詢等多個場景設(shè)置對話機(jī)器人
機(jī)器人對話實時監(jiān)控,工機(jī)器人根據(jù)對話情況，隨時發(fā)送短信、生成工單或轉(zhuǎn)接人工,同時支持多音色TTS，錄音靈活配置，滿足不同場景音色需求，VIKI基于深度學(xué)習(xí)和認(rèn)知語言理解引擎打造的電銷機(jī)器人高效完成電銷意向篩選，提升電銷人員銷售成功率
保險案例
真實用戶外呼情況下，回訪成功率與真人回訪員相近(真人91-93%),穩(wěn)定6路并發(fā)時，4小時呼叫量約為1000+通,工作效率約為人工的 1.2倍左右,后續(xù)即將上線續(xù)保關(guān)懷、老客戶激活等流程。
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