人工智能時代的到來，很多銷售型企業(yè)都發(fā)生了變化，無論是從廣度還是深度上，都在向銷售行業(yè)的各個領(lǐng)域和層次滲透。并隨著人工智能技術(shù)應(yīng)用的大范圍普及與5G網(wǎng)絡(luò)的到來，人工智能銷售代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工銷售模式的趨勢已然形成。
在此背景下，中小企業(yè)普遍面臨著“變則生，不變則亡”的抉擇。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，在未來銷售行業(yè)，越早接觸人工智能的企業(yè)，就會越早掌握先進的智能銷售技能，甚至一路趕超，成為行業(yè)先行者?？梢哉f，“人工智能+營銷”的發(fā)展既有機遇也有挑戰(zhàn)，關(guān)鍵看中小企業(yè)如何去應(yīng)用。
智能AI電話機器人每日外呼量可以達到1000通左右，同個賬號下能設(shè)置多個電話機器人。鄭奇了解到的智能電銷機器人一般是單個賬號下有3個電話機器人，每日日呼量可以達到3000通左右，是人工的8-10倍。外呼電話機器人隨時都可開啟群呼任務(wù)，用戶也能自行設(shè)定時間范圍呼叫，讓電話智能機器人代替話務(wù)員完成每日基礎(chǔ)任務(wù)量。
每一次的科技革命都會帶來新一輪的工作革命。日前，人工智能銷售工具層出不窮，加上國家近兩年對人工智能的大力支持，催生出了以各種精準、高效、智能化為產(chǎn)品體現(xiàn)的營銷工具，進入中小企業(yè)經(jīng)營管理者的視野，尤其是鋒之云電話機器人，獲得了市場尤其是不少中小企業(yè)經(jīng)營管理者的好評，也越來越受銷售行業(yè)的青睞。
AI電銷機器人對話模板都經(jīng)過了預(yù)設(shè)，新岸線電銷智能電話機器人話術(shù)模板的主流程讓電話營銷機器人在對話過程中不會偏離推銷內(nèi)容，而新岸線AI電話機器人話術(shù)模板中對“QA”的環(huán)節(jié)設(shè)計讓AI語音機器人能“認出”客戶的問題，及時答復(fù)解決客戶疑問。用戶還能根據(jù)行業(yè)內(nèi)容自定義修改話術(shù)模板，滿足各種情景下的對話需求?！斑@不比我專業(yè)？”楊淺在鄭奇介紹的過程中驚呼道。
對話過程中，AI電話機器人由于自身話術(shù)模板的設(shè)定，因此智能電銷機器人的對話內(nèi)容會更規(guī)范，但是電話銷售機器人目前還只是用于初篩階段，無法完全代替人工。智能語音機器人通過對客戶回答語句中的關(guān)鍵詞進行捕捉，根據(jù)關(guān)鍵詞命中次數(shù)以及對通話時長兩方面進行判定，確定客戶意向程度后進行分類，保障了客戶意向程度的精準度，后續(xù)就由真正的話務(wù)員跟進，可以最大程度展現(xiàn)銷售人員的能力，避免將時間浪費在不必要的事情上。
智能電話機器的真人AI語音讓語音機器人在對話中聲音自然，錄音師錄制后由后期技術(shù)人員調(diào)整語氣語調(diào)和停頓部分，讓聲音時刻保持熱情的狀態(tài)。即使是態(tài)度惡劣的客戶電話機器人也不會因此出現(xiàn)情緒上的波動，還能間接給企業(yè)樹立良好形象。
電銷企業(yè)一直都有招人難、留人難等問題。而單個電銷外呼機器人每日的日呼量就相當于3個基層話務(wù)員，企業(yè)能減少對人力資源成本的投入，還不用擔心人員的某些現(xiàn)實不可控因素影響正常工作，是適合電銷行業(yè)的輔助工具。
