UT斯達康呼叫中心是一個針對通信行業(yè)，為電信、網(wǎng)通等通信運營商提供網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)支持的服務(wù)平臺。隨著部門的發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展為集熱線、短信、自動語音、網(wǎng)站等多種渠道為一體的專業(yè)技術(shù)信息中心。該中心主要由熱線業(yè)務(wù)組，培訓(xùn)考核組，數(shù)據(jù)分析組，以及系統(tǒng)維護組四個職能組組成。其中，熱線業(yè)務(wù)組分為技術(shù)熱線和維修熱線兩路熱線，技術(shù)熱線為4000萬用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供支撐，維修熱線則每年進行約52000塊板件的維修。
UT斯達康呼叫中心榮獲由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51callcenter）主辦，由工業(yè)與信息化部軟件與集成電路促進中心指導(dǎo)，中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和中國軟件與信息化等機構(gòu)共同協(xié)辦“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)支持獎”年度大獎，這一切無不說明客戶對UT斯達康的認可。
呼叫中心秉承“服務(wù)連接你我、專業(yè)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，以“客戶成功、我們成功”為服務(wù)宗旨，向客戶提供周到、迅捷、創(chuàng)新的專業(yè)化服務(wù)，持續(xù)追求客戶滿意，與客戶建立值得信賴的、互利共贏的伙伴關(guān)系。
