主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 調(diào)查：缺乏跨渠道溝通使企業(yè)面臨嚴(yán)峻的客服挑戰(zhàn)

調(diào)查：缺乏跨渠道溝通使企業(yè)面臨嚴(yán)峻的客服挑戰(zhàn)
熱門標(biāo)簽：太康地圖標(biāo)注 蘇州分享通信防封電銷卡 地圖標(biāo)注的商家怎么才會(huì)顯示 智能外呼管理系統(tǒng)多少錢 外呼系統(tǒng)的錄音可以保存多久 上海自動(dòng)外呼系統(tǒng)價(jià)格 外呼系統(tǒng)贈(zèng)送 如何在高德地圖申請(qǐng)地圖標(biāo)注 轉(zhuǎn)接電話機(jī)器人
　　CTI論壇(ctiforum)5月31日獨(dú)家報(bào)道（記者 潘婷婷）：近日，阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）宣布，一項(xiàng)在16個(gè)國(guó)家進(jìn)行的最新消費(fèi)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們正在更多地通過(guò)多種溝通渠道聯(lián)絡(luò)企業(yè)的客戶服務(wù)，而企業(yè)遠(yuǎn)未對(duì)此做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在2009年，超過(guò)90%的消費(fèi)者在聯(lián)絡(luò)客戶服務(wù)時(shí)采用了多種溝通渠道。






　　統(tǒng)計(jì)調(diào)查所包括的國(guó)家有：澳大利亞、巴西、加拿大、中國(guó)、捷克共和國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、印度、意大利、墨西哥、荷蘭、新西蘭、波蘭、俄羅斯、及英國(guó)和美國(guó)。

CTI論壇報(bào)道

標(biāo)簽：咸陽(yáng) 寶雞 寶雞 江門 日喀則 阜陽(yáng) 珠海 秦皇島

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《調(diào)查：缺乏跨渠道溝通使企業(yè)面臨嚴(yán)峻的客服挑戰(zhàn)》，本文關(guān)鍵詞  調(diào)查,缺乏,跨,渠道,溝通,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《調(diào)查：缺乏跨渠道溝通使企業(yè)面臨嚴(yán)峻的客服挑戰(zhàn)》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁(yè)收集關(guān)于調(diào)查：缺乏跨渠道溝通使企業(yè)面臨嚴(yán)峻的客服挑戰(zhàn)的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章