第一個(gè)屬于400電話(huà)忙/無(wú)響應(yīng)呼叫前轉(zhuǎn)功能，具有被呼叫號(hào)碼忙或無(wú)響應(yīng)轉(zhuǎn)移功能。
當(dāng)被呼叫號(hào)碼忙或沒(méi)有響應(yīng)時(shí)，可以將來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)用戶(hù)事先指定的其他號(hào)碼。
規(guī)定業(yè)務(wù)用戶(hù)最多可以注冊(cè)4個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼，有2個(gè)前轉(zhuǎn)號(hào)碼可以在繁忙和無(wú)響應(yīng)之前轉(zhuǎn)移。
對(duì)于每個(gè)業(yè)務(wù)用戶(hù)的一次呼叫，前轉(zhuǎn)次數(shù)最多可達(dá)3次。
2座功能:呼叫中心座椅由座椅軟件、座椅電腦、座椅耳機(jī)、服務(wù)人員等組成。
座椅的基本功能如下:，外呼:，表示閑置:；
3來(lái)電彈出屏:來(lái)電彈出屏是指當(dāng)客戶(hù)撥打呼叫中心時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出來(lái)電客戶(hù)的相關(guān)信息。
來(lái)電彈出屏幕的功能如下:1。
新號(hào)碼彈出屏幕；
2.現(xiàn)有號(hào)碼彈出屏幕；
3.彈出來(lái)電聯(lián)系人；
4.彈出客戶(hù)主信息；
5.彈出客戶(hù)咨詢(xún)記錄；
6.在客戶(hù)手下彈出多個(gè)聯(lián)系人；
7.彈出投訴記錄；
8.彈出投訴記錄；
9.彈出銷(xiāo)售記錄；
10.彈出通信記錄；
11.支持多號(hào)電話(huà)識(shí)別；
12.轉(zhuǎn)接支持彈出屏等。
