400電話(huà)只是一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)電話(huà)，也就是說(shuō)，它只能接聽(tīng)來(lái)自他人的電話(huà)，而不能撥打外部電話(huà)。
事實(shí)上，400電話(huà)本身沒(méi)有物理電話(huà)，只有綁定分機(jī)，不能通過(guò)手機(jī)或固定電話(huà)直接撥打400電話(huà)號(hào)碼，通過(guò)400電話(huà)打開(kāi)預(yù)先綁定的通信設(shè)備，根據(jù)客戶(hù)需求，分配給相關(guān)部門(mén)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，工作服務(wù)效率更高。
企業(yè)辦理400號(hào)碼后，需要系統(tǒng)設(shè)置，將400號(hào)碼綁定企業(yè)名下的固話(huà)或者手機(jī)號(hào)碼，之后就可以依次捆綁1-20部話(huà)機(jī)，為企業(yè)打造永不占線(xiàn)的服務(wù)熱線(xiàn)。原理：客戶(hù)撥打該400號(hào)碼時(shí)候，捆綁的一部話(huà)機(jī)會(huì)響鈴，此時(shí)企業(yè)人員接聽(tīng);當(dāng)客戶(hù)呼叫時(shí)候，如果該400電話(huà)所綁定的一部話(huà)機(jī)占線(xiàn)，則下一部話(huà)機(jī)響鈴;其他依次類(lèi)推。
400電話(huà)有獨(dú)立的管理后臺(tái)，只要您開(kāi)通400電話(huà)，就會(huì)有一個(gè)功能強(qiáng)大的后臺(tái)。開(kāi)通400電話(huà)后，會(huì)有個(gè)用戶(hù)名和密碼，用戶(hù)名就是企業(yè)的400電話(huà)，密碼是您自己設(shè)置的。登陸管理后臺(tái)，綁定好企業(yè)的手機(jī)或者固話(huà)，設(shè)置完成，之后如果有人撥打企業(yè)400號(hào)碼就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到企業(yè)電話(huà)上了。
400是由企業(yè)申請(qǐng)，向客戶(hù)提供售前咨詢(xún)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、銷(xiāo)售訂購(gòu)的一種商務(wù)熱線(xiàn)，辦理400的主要目的是用來(lái)提升企業(yè)形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加購(gòu)買(mǎi)概率、重復(fù)銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。
