400電話最明顯的特點是收費模式。
400電話采用電話費分攤收費模式，即電話費由雙方共同承擔，不僅可以幫助企業(yè)降低成本，還可以有效防止騷擾電話的分配。
1個人工作室:如果辦理400熱線無固定電話，可以將手機或小靈通綁定到400熱線上。
有助于提升個人工作室的形象。
2個體商戶及：400電話是800電話的升級版，個體商戶辦理400電話有助于更好地與客戶溝通，且有助于自身形象的提升。
3需要提升服務形象的集團公司或者品牌公司：如平安保險，貴族茅臺等均采用400電話作為自己網(wǎng)站的宣傳電話，并以此提高企業(yè)在行業(yè)中的影響力。
4在全國有多個分公司的企業(yè)：比如企業(yè)在多個城市設有分公司，對外公布的號碼越多會使客戶溝通存在困難，采用400電話后可以有效的將不同地域的呼入轉(zhuǎn)到自己下屬的分公司的呼叫中心上，節(jié)約了成本，也有利于宣傳。
5需要建立企業(yè)客服中心呼叫中心的銀行、證券、基金公司及制造企業(yè)、物流企業(yè)、服務行業(yè)等。
6網(wǎng)站銷售、電子商務平臺發(fā)展及全國性連鎖企業(yè)等。
7小型企業(yè)：小型企業(yè)辦理400電話有助于提高企業(yè)形象更好的與客戶溝通。有助有企業(yè)的長期發(fā)展。
8大規(guī)模推廣品牌形象或者傳統(tǒng)媒體做廣告的企業(yè)：越來越多的企業(yè)在電視廣告上的咨詢熱線已更改為全國統(tǒng)一的400電話號碼。這是一種品牌的宣傳更是一種形象的展示。
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