電銷的團(tuán)隊(duì)管理（電銷團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)）

本篇文章給大家談?wù)勲婁N的團(tuán)隊(duì)管理，以及電銷團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

電銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理2 電銷團(tuán)隊(duì)的管理，其實(shí)最重要的就是人員的管理，大家都知道電銷人員是流動(dòng)性最大的，正因?yàn)榱鲃?dòng)性大也會(huì)增加對(duì)管理者的難度，所以管理者一定要掌控好團(tuán)隊(duì)的流動(dòng)率。

電銷團(tuán)隊(duì)組建和管理方案部門(mén)設(shè)置（一）崗位和分工組織結(jié)構(gòu)圖呼叫中心一個(gè)部門(mén)的員工計(jì)劃穩(wěn)定在55名左右，12個(gè)人組成一個(gè)小隊(duì)由一名客戶經(jīng)理進(jìn)行管理，具體的組成情況入下表所示。

銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：參與，創(chuàng)新、協(xié)作、共贏 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是參與。團(tuán)隊(duì)的參與特征體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的會(huì)議上， 團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都能敞開(kāi)心扉，沒(méi)有任何顧忌的發(fā)表自己的意見(jiàn)， 在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問(wèn)題的方案。

這個(gè)階段應(yīng)采取以過(guò)程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方 式。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：要看團(tuán)隊(duì)的規(guī)模人數(shù)，如果超出10人，則必須按照下屬銷售員的能力來(lái)建立起屬于自己 的梯隊(duì)，第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)和第三梯隊(duì)等。因?yàn)殡娫掍N售的氛圍最為重要，按梯隊(duì)搭建就是為了防止消極情緒的蔓延。

公司管理者要電銷的團(tuán)隊(duì)管理了解項(xiàng)目目標(biāo)市場(chǎng)的大小，即可了解主要及次要目標(biāo)市場(chǎng)的人婁多寡，或顧客總?cè)藬?shù)的實(shí)際潛力。從而為銷售團(tuán)隊(duì)制定高標(biāo)準(zhǔn)的銷售要求，以行業(yè)老大的銷售方案激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

）先對(duì)事后對(duì)人，明確責(zé)任，事事有人負(fù)責(zé)。人的管理是最難的，尤其對(duì)有一定閱歷的銷售人員。

員工進(jìn)入一個(gè)公司，不是為了和上司交朋友來(lái)的，他們是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、獲得合理收入。 所以，好的管理者一定要用目標(biāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)所有的動(dòng)作都圍繞目標(biāo)來(lái)展開(kāi)。

一個(gè)電話營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)管理首先重要的是制度，不論是工作制度還是薪資制度都尤為關(guān)鍵 制度有哪些電銷的團(tuán)隊(duì)管理：例如工作時(shí)間的安排，工作量的安排，工作質(zhì)量的定制。一切都需要有個(gè)制度來(lái)衡量一個(gè)員工的工作態(tài)度。

第一步、團(tuán)隊(duì)成員的甄選 “以人為本”這是最關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成的，只有好的個(gè)體，才會(huì)有好的團(tuán)隊(duì)，所以在討論團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理上，我們首先要來(lái)探討團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體。 主要從以下幾點(diǎn)來(lái)選擇： 第一：個(gè)人品質(zhì)。

首先電銷的團(tuán)隊(duì)管理，要清晰，領(lǐng)導(dǎo)這樣做的目的，是要有可行性的。所以不要太復(fù)雜，從三方面入手就OK了。

建立銷售隊(duì)伍的目標(biāo) 專業(yè)銷售管理軟件--豪創(chuàng)電話銷售管理系統(tǒng) CRM 銷售隊(duì)伍的目標(biāo)必須根據(jù)公司目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和公司期望在這些市場(chǎng)中所取得的地位來(lái)確定。

銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個(gè)統(tǒng)一的版本，銷售過(guò)程中確保每個(gè)電話銷售人員能夠基本回答客戶提問(wèn)團(tuán)隊(duì)分工，合作。

銷售組長(zhǎng)工作計(jì)劃書(shū)范文 開(kāi)發(fā)客戶 剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒(méi)有現(xiàn)成的客戶，也沒(méi)有這方面的人脈，這不得不讓我把開(kāi)發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來(lái)支持的。而具體開(kāi)發(fā)客戶的計(jì)劃如下電銷的團(tuán)隊(duì)管理： 電話拜訪。

1、電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

2、電話銷售隊(duì)伍組建：第一階段：磨合期1．團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強(qiáng)，對(duì)即將從事的工作充滿期望。

3、電話營(yíng)銷部組建方案電話營(yíng)銷部功能職責(zé)規(guī)劃在營(yíng)銷部實(shí)際運(yùn)作中，通過(guò)明確、細(xì)致的職能分工，通過(guò)電話營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)配，最大化的整合電話營(yíng)銷部?jī)?nèi)部資源與外部力量（如市場(chǎng)部），以取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)。

4、銷售團(tuán)隊(duì)管理方案是區(qū)域型銷售組織，方法：形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)框架、與外部建立初步聯(lián)系；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策、建立工作規(guī)范、安撫人心；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化，鼓勵(lì)員工提建議；認(rèn)可成員個(gè)人的成就。

5、詳細(xì)方法：電銷團(tuán)隊(duì)的管理，激勵(lì)方案一定要符合電銷人員的心理需求，就是能夠起到正向激勵(lì)作用，從而才能夠有助于完成業(yè)績(jī)要求。電銷團(tuán)隊(duì)的管理，管理者要時(shí)刻關(guān)注電銷銷售人員的情緒管理，這是能否高質(zhì)量完成工作的關(guān)鍵要素。

第三電銷的團(tuán)隊(duì)管理，帶好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)要有培訓(xùn)一個(gè)公司應(yīng)該有本公司的文化培訓(xùn)電銷的團(tuán)隊(duì)管理，銷售技巧培訓(xùn)電銷的團(tuán)隊(duì)管理，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)電銷的團(tuán)隊(duì)管理，這種培訓(xùn)是必須的，但現(xiàn)在能把這些培訓(xùn)做到深入人心的公司不多，大多是走個(gè)形式，更加不要說(shuō)很多公司還沒(méi)有這些培訓(xùn)。

例如，要提高銷售人員的銷售技能，那么，案例研討、角色扮演、銷售工作中的幫帶等就是合適的方法電銷的團(tuán)隊(duì)管理；要提高銷售人員的團(tuán)隊(duì)精神，那么，分組的情景體驗(yàn)和角色互換操作就是比較好的.方法。

建立銷售隊(duì)伍的目標(biāo) 專業(yè)銷售管理軟件--豪創(chuàng)電話銷售管理系統(tǒng) CRM 銷售隊(duì)伍的目標(biāo)必須根據(jù)公司目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和公司期望在這些市場(chǎng)中所取得的地位來(lái)確定。

銷售主管或經(jīng)理可以利用這種機(jī)會(huì)抽出時(shí)間對(duì)業(yè)代進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)。培訓(xùn)可以采用以下方式進(jìn)行：\x0d\x0a（1）主管和經(jīng)理親自進(jìn)行培訓(xùn)。

電銷團(tuán)隊(duì)的管理要有好的培訓(xùn)水準(zhǔn)，就是能夠把人員培訓(xùn)成專業(yè)的電銷坐席，能夠在短時(shí)間內(nèi)勝任自己的電話銷售工作。

管理氛圍：電話銷售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)受氛圍影響的，要么大家都打電話，要么大家都不打。多提供產(chǎn)品知識(shí)、電話銷售技巧的培訓(xùn)。

第三，帶好一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)要有培訓(xùn)一個(gè)公司應(yīng)該有本公司的文化培訓(xùn)，銷售技巧培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，這種培訓(xùn)是必須的，但現(xiàn)在能把這些培訓(xùn)做到深入人心的公司不多，大多是走個(gè)形式，更加不要說(shuō)很多公司還沒(méi)有這些培訓(xùn)。

這時(shí)，經(jīng)理要時(shí)時(shí)鼓勵(lì)他們，讓他們相信自己的能力，勇敢地拿起電話撥出去，告訴他們只有信心百倍，才能真正的發(fā)揮自己地潛力，才能走向成功。

因?yàn)殡娫掍N售的氛圍最為重要，按梯隊(duì)搭建就是為了防止消極情緒的蔓延。

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