電銷質(zhì)檢系統(tǒng)流程 防封卡（電銷質(zhì)檢是什么）

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1 通過(guò)不斷地電話撥打和跟進(jìn)電銷質(zhì)檢系統(tǒng)流程，與潛在客戶建立聯(lián)系電銷質(zhì)檢系統(tǒng)流程，建立良好的溝通和信任。

2 電銷系統(tǒng)需要有一個(gè)完整的客戶信息庫(kù)，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、需求等信息，這些信息要及時(shí)更新和維護(hù)。

3 建立一套完整的唯兆滲客戶跟進(jìn)流程和銷售計(jì)劃，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以確保銷售流程指脊的高效進(jìn)行。

4 需要有一定的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，包括如何與客戶有效溝通、如何突出產(chǎn)品的特點(diǎn)、如何應(yīng)對(duì)客戶的反駁等。

5 還需要有一定的耐心和毅力，因?yàn)殡婁N過(guò)程中可能會(huì)遇到各種各樣的困難和挫猜缺折，需要不斷地調(diào)整和改進(jìn)銷售策略，才能最終刷通時(shí)。

電銷質(zhì)檢主要做以下工作虧局碼：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)電銷質(zhì)檢系統(tǒng)流程的日常管理電銷質(zhì)檢系統(tǒng)流程，保證按公司規(guī)定執(zhí)行;

2、負(fù)責(zé)銷售品質(zhì)的監(jiān)督和培訓(xùn)工作;

3、撰寫(xiě)質(zhì)檢報(bào)告及統(tǒng)計(jì)報(bào)表并進(jìn)行宣導(dǎo);

4、電銷質(zhì)檢系統(tǒng)流程了解當(dāng)?shù)乇O(jiān)管信息，及時(shí)向總部通報(bào)，修訂監(jiān)聽(tīng)規(guī)則。

電銷質(zhì)檢是通過(guò)錄音系統(tǒng)監(jiān)聽(tīng)銷售人員在銷售過(guò)程中是否有違反工作流程及其電銷質(zhì)檢系統(tǒng)流程他質(zhì)檢銷哪問(wèn)題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫忙改正。其工作要求有以下幾點(diǎn)：

1、工作認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)

2、思維敏捷、責(zé)任心強(qiáng)

3、有客服或錄音品質(zhì)監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

福利待遇：

(1)底薪+業(yè)績(jī)提成+獎(jiǎng)金+階段性獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+管理培訓(xùn)+季度旅游獎(jiǎng)勵(lì);

(2)轉(zhuǎn)正后簽訂勞動(dòng)合同，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn);

(3)白領(lǐng)辦公，無(wú)需輪班，不外出跑銷售，不必自己開(kāi)發(fā)客戶;

(4)享有國(guó)家法定節(jié)假日;

(5)簽訂合同后享受節(jié)日費(fèi)(端午節(jié)臘銀、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等)、慶生、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績(jī)后還享受餐費(fèi)補(bǔ)貼等福利，享受國(guó)家規(guī)定的帶薪年假。

電話銷售是傳統(tǒng)的銷售方式，即使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有再多的優(yōu)勢(shì)，也不可能完全淘汰電話銷售，在一些個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)品類目上，電話銷售依然是比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更行之有效的銷售方式。比如SaaS（軟件襪散及服務(wù)）銷售，比如一些教培行業(yè)的課程銷售。

這篇文章，主要跟大家分享電話銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，和面對(duì)電銷的過(guò)程中，必須解決的6大問(wèn)題。

電銷的標(biāo)準(zhǔn)流程：

1、客戶名單的搜集：

客戶名單的收集來(lái)源有很多，比如自家官網(wǎng)、App或者公眾號(hào)上的注冊(cè)用戶，專題展會(huì)的企業(yè)名單，門(mén)戶網(wǎng)站，黃頁(yè)等，只要你想要拿到手機(jī)號(hào)，方法太多了。

2、資料準(zhǔn)備，心態(tài)調(diào)整

打電話前，必須是非常了解自己要賣的產(chǎn)品，產(chǎn)品解決什么痛點(diǎn)，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，工具有哪些功能，每個(gè)功能怎么實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的解決等。

之所以要有心態(tài)調(diào)整，是因?yàn)殡婁N是極容易打擊人的自信心，所以要擺正打電話的沒(méi)轎心態(tài)，你是幫用戶解決問(wèn)題的人，你和客戶的地位是一樣的，能幫用戶解決問(wèn)題，用戶應(yīng)該感謝你，你也應(yīng)該感到自豪。

3、開(kāi)場(chǎng)白

電話銷售過(guò)程中，如果沒(méi)有辦法在20-30s內(nèi)激發(fā)準(zhǔn)客戶的興趣，就可能隨時(shí)終止通話，開(kāi)產(chǎn)白非常重要。

4、了解客戶，挖掘需求

在激發(fā)了客戶的興趣后，直接向客戶推銷產(chǎn)品并不是最好的選擇，而應(yīng)該先了解客戶告察氏，挖掘需求，因?yàn)橹褐?，才能百?zhàn)不殆。

5、提出建議，引入產(chǎn)品

了解了需求之后，就可以對(duì)癥下藥，結(jié)合自身要推的產(chǎn)品，為客戶提供建議，先展現(xiàn)自己的專業(yè)度，獲取客戶的信任，最后再慢慢導(dǎo)入產(chǎn)品。

6、消除異議，提升購(gòu)買(mǎi)欲望

嫌貨才是買(mǎi)貨人，如果客戶沒(méi)有異議，那多半是客戶對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，如果客戶有意向，就一定會(huì)向你提出很多的問(wèn)題，此時(shí)，必須耐心為客戶消除異議，提升購(gòu)買(mǎi)欲望。

7、持續(xù)跟蹤，保持良好的關(guān)系

電話銷售不可能一次就成功，所以當(dāng)然需要持續(xù)跟蹤，保持良好關(guān)系，在過(guò)程中尋找成交機(jī)會(huì)。

8、成功銷售

9、售后服務(wù)及轉(zhuǎn)介紹

成功銷售并不意味著結(jié)束，而是服務(wù)的開(kāi)始，如果產(chǎn)品讓用戶獲益，你被客戶信任了，就應(yīng)該要求轉(zhuǎn)介紹，因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹的客戶成交率可大大提高。

電銷必須解決的6大問(wèn)題：

電銷過(guò)程中，客戶心中有永恒不變的六大問(wèn)題，這六大問(wèn)題也是電銷員必須解決的6大問(wèn)題，否則你想要成交，幾乎不太可能。

如果你從事的是電話銷售，希望以上分享對(duì)你有用。

什么是電銷系統(tǒng)？

電銷系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷系統(tǒng)。

經(jīng)過(guò)不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明，電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營(yíng)銷部門(mén)的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對(duì)銷售代表進(jìn)行考核。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶，廣受好評(píng)。

并且可以提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略族逗加以資源優(yōu)化，通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多兆雹賣的人力。

擴(kuò)展資料：

早在2018年的時(shí)候，工信部發(fā)布消息，十三部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)方案》，將著力整治騷擾電話擾民問(wèn)題，切實(shí)凈化通信服務(wù)環(huán)境，自2018年7月起在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)。

針對(duì)售房租房電話營(yíng)銷行為，將由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)肆仿紀(jì)人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)中介機(jī)構(gòu)備案制度，嚴(yán)格規(guī)范電話營(yíng)銷行為。

參考資料來(lái)源：百度百科—電銷系統(tǒng)

參考資料來(lái)源：人民網(wǎng)—13部門(mén)聯(lián)合整治騷擾電話 嚴(yán)格規(guī)范涉房電話營(yíng)銷

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