選擇電銷crm系統(tǒng) 軟件（電銷系統(tǒng)銷售）

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crm電話銷售管理系統(tǒng)就是電話銷售使用的一款電銷軟件，比如市面上的小話統(tǒng)crm電話銷售管知棗理系統(tǒng)的首要功能就是自動批量撥號，這個功能能夠讓員工在撥號時不會因為因空號、錯號而壞了搭告拆心情，同時系統(tǒng)進行篩號，比人工挨個打出現(xiàn)錯誤的次數(shù)會大大減少

通過使用小話統(tǒng)crm電友雀話銷售管理系統(tǒng)的自動批量撥號功能，極大的提高了員工的工作效率，提升了公司的經(jīng)濟效益

是值得電銷行業(yè)選擇的一款電話銷售管理系統(tǒng)

電銷團隊選擇一款功能強大選擇電銷crm系統(tǒng)，能夠則鍵乎快速幫助電銷團隊發(fā)展的電銷crm系統(tǒng)極其重要，我們用的小話統(tǒng)，是一款手機外呼客戶管理系統(tǒng)，還具有自動群呼功能，直孫悉接接通的電話轉(zhuǎn)接給銷售人員，還可以對客亮歷戶進行隨手標(biāo)記，方便企業(yè)對客戶進行有效的管理和跟蹤，我們用了小話統(tǒng)已經(jīng)一年多了，功能方面真的很全，選擇電銷crm系統(tǒng)你可以去他們網(wǎng)站了解看看，客服他們肯定會講的更詳細

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)會有客戶管理系統(tǒng)的需求，那么如何選擇crm系統(tǒng)呢，下面給大家提供crm系統(tǒng)選型的指南，來幫助大家解決選擇crm困難的問題。

（一）、明確需求

企業(yè)在選擇crm系統(tǒng)時，是遇到了一定需要crm系統(tǒng)才能解決的問題，還是需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化的問題，企業(yè)在解決不同的問題時，都會有個優(yōu)先級，也就是需要明確企業(yè)使用crm系統(tǒng)的需求。

當(dāng)然選擇能解決企業(yè)遇到問題的系統(tǒng)固然沒錯，能為下一步與crm廠商做好進一步的溝通。但有不少企業(yè)在選擇系統(tǒng)的過程中，會為了選擇系統(tǒng)中所需要的功能而選擇一個系統(tǒng)的問題，這樣做不能說是錯，只能說沒有把crm系統(tǒng)的價值最大化，crm是一個強大的系統(tǒng)，需要對系統(tǒng)逐漸進行挖掘才能發(fā)現(xiàn)所在的價值，而不是將思維固定在系統(tǒng)單一的功能上。

（二）、知名品牌的選擇

在如今靠商品知名度競爭的時代中，知名品牌的產(chǎn)品都不能一定保證不出現(xiàn)問題，更何況沒有任何品牌知名度的產(chǎn)品呢。品牌知名度代表著產(chǎn)品有著部分超越同行的優(yōu)勢，例如在crm系統(tǒng)中，可能是功能更強大、系統(tǒng)樣式更符合大眾、售后服務(wù)更好、網(wǎng)站官網(wǎng)介紹更全等等都能成為優(yōu)勢。例如crm系統(tǒng)為了能給企業(yè)提供更好的產(chǎn)品服務(wù)，提高售后服務(wù)的質(zhì)量和太多，進而滿足企業(yè)的需求，提高客戶的滿意度。

（三）、企業(yè)后續(xù)業(yè)務(wù)變更的考慮

大部分企業(yè)在業(yè)務(wù)上都處于不斷變化的過程中，所以需要考慮企業(yè)在五年甚至十年內(nèi)可能會有哪些問題產(chǎn)生、是否有新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程的變化、新的業(yè)務(wù)流程等等，總之需要考慮的變化是非常多的，不妨可凳或以選擇客戶管理系統(tǒng)，可以根據(jù)企業(yè)的流程、需求來改變系統(tǒng)的功能，來延遲企業(yè)使用crm系統(tǒng)的期限。

（四）、是否可以試用

其棗局伍實在大部分比較靠譜的crm廠商都有著給企業(yè)試用crm系統(tǒng)的賬號，試用crm系統(tǒng)不僅可以檢測出系統(tǒng)功能是否能滿足企業(yè)的需求，還可以根據(jù)與crm廠商的銷售、技術(shù)人員的溝通來確定相關(guān)人員的態(tài)度、技術(shù)認知、解決問題的能力等服務(wù)水平，能夠幫助企業(yè)確定crm廠商是否靠譜。

選擇一款crm系統(tǒng)，其實就是企業(yè)選擇能合作共贏的crm廠商，這才能夠長期合作下去。當(dāng)你不能確認企業(yè)的具體需求時，其實可以選擇Rushcrm系統(tǒng)，能夠隨時根據(jù)企業(yè)需求的變化調(diào)整crm系統(tǒng)的功能，確臘擾保滿足企業(yè)需求的前提下，讓企業(yè)享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

CRM即客戶關(guān)系管理，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM項目的實施可以分為3步，即應(yīng)用業(yè)務(wù)集成，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和決策執(zhí)行。CRM（crm-software.biyixia/）是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。眾所周知，對于呼叫中心、制造業(yè)、零售業(yè)等和市場營銷緊密相關(guān)的特定領(lǐng)域，擁有一款適合的CRM系統(tǒng)，無疑就等于擁有了一把銷售利器。所以選擇性價比高的CRM系統(tǒng)就成為了一門學(xué)問，CRM選型不是一件簡單的工作，但是只要找到規(guī)律，依照一定的章法，按部就班地進行系統(tǒng)實施，就會從CRM選型困局中，輕松脫身。怎樣選擇一款CRM軟件呢，建議考慮以下因素：

確立業(yè)務(wù)計劃

企業(yè)在考慮部署“CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”方案前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實現(xiàn)的具體的生意目標(biāo)，例如提高客戶滿意度、縮短產(chǎn)品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業(yè)應(yīng)了解這一系統(tǒng)的價值。

價格

在選擇CRM軟件時，沒有一家公司會不在乎價格。但是價格不是唯一評判標(biāo)準，最關(guān)鍵還是要看CRM軟件的性能。從而選出一款性價比較高此斗的產(chǎn)品。

建立CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)員工隊伍

為成功地實現(xiàn)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方案，管理者還須對企業(yè)業(yè)務(wù)進行統(tǒng)籌考慮，并建立一支有效的員工隊伍森洞磨。每一準備使用這一銷售系統(tǒng)方案的部門均需選出一名代表加入該員工隊伍

評估銷售、服務(wù)過程

該法學(xué)院一年中收到的入學(xué)申請總數(shù)。這個總數(shù)跟錄取率搭配，可以給你提供一個很好的數(shù)量比照，就是當(dāng)你選擇申請該學(xué)校時，你將面對多少競爭者。然而一定要記住的是顫喚，這個數(shù)據(jù)并不能告訴你你這屆學(xué)生的錄取數(shù)。許多美國的法學(xué)院會在ABALSAT官方指南網(wǎng)站上共享這些信息。下圖給出了關(guān)于申請人總數(shù)的數(shù)據(jù)信息：在評估一個CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方案的可行性之前，使用者需多花費一些時間，詳細規(guī)劃和分析自身具體業(yè)務(wù)流程。為此，需廣泛地征求員工意見，了解他們對銷售、服務(wù)過程的理解和需求；確保企業(yè)高層管理人員的參與，確立最佳方案。

選擇供應(yīng)商

確保所選擇的供應(yīng)商對企業(yè)所要解決的問題有充分的理解。了解其方案可以提供的功能及應(yīng)如何使用其CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方案。確保該供應(yīng)商所提供的每一款軟件、硬件都有詳盡的文字說明。

開發(fā)與部署

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方案的設(shè)計，需要企業(yè)與供應(yīng)商兩個方面的共同努力。為使這一方案得以迅速實現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)先部署那些當(dāng)前最為需要的功能，然后再分階段不斷向其添加新功能。其中，應(yīng)優(yōu)先考慮使用軟件的員工的需求，并針對某一用戶群對這軟件進行測試。

軟件開發(fā)商

首先是看軟件商的研發(fā)實力，比如公司的成立時間，在市場上銷售了多久，建議不要選擇剛成立的小軟件公司，因為他的壽命也許沒有你的企業(yè)壽命長，尤其不要選擇個人軟件產(chǎn)品，其次售后一定要正規(guī)專業(yè)，因為買軟件很大程度上是在于買服務(wù)，所以建議選擇正規(guī)大型的CRM軟件提供商。

功能特點

一些CRM軟件的功能非常強大，像是微軟DynamicsCRM整合了其它微軟軟件產(chǎn)品---尤其是MicrosoftOutlook，而Outlook的聯(lián)系人管理、日程管理和電子郵件功能使得DynamicsCRM很受銷售人員的歡迎。所以不妨根據(jù)公司的特點選擇自己需要的功能，然后再根據(jù)功能篩選軟件

支持的功能

注意軟件商是否提供CRM軟件的相關(guān)配套服務(wù)工具，比如軟件的演示動畫、培訓(xùn)課件、幫助文檔，是否支持在線升級更新等

集成

在選擇CRM軟件時，必須要考慮長遠的數(shù)據(jù)升級問題;比如數(shù)據(jù)是否可以輸出，是否支持多數(shù)據(jù)庫合并。

CRM客戶管理系統(tǒng)怎么選擇?

企業(yè)在CRM項目實施中會面臨到各種各樣選擇電銷crm系統(tǒng)的問題選擇電銷crm系統(tǒng)，而其中最常見的三大誤區(qū)包括：缺乏CRM戰(zhàn)略，缺乏支持與協(xié)作，以及唯技術(shù)至上。許多公司在“用CRM解決方案來做些什么”這一問題上都缺乏深入的思考。

CRM是一種戰(zhàn)略決策，它對實現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)起到支持的作用。缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的CRM實施就像無頭蒼蠅，就算暫時能夠利用CRM來改善某些流程，但也無法獲取穩(wěn)定、持續(xù)的回報，項目部署的成功率也會大打折扣。

比方說，你的CRM目標(biāo)是獲取新客戶和改善對現(xiàn)有客戶的服務(wù)，那么新客戶的開發(fā)戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)著重在市場營銷上，而對現(xiàn)有客戶提供更好的服務(wù)則應(yīng)當(dāng)強調(diào)改善銷售、訂單處理和售后流程。簡單來說，在實施之前你應(yīng)當(dāng)問自己，選擇電銷crm系統(tǒng)我為什么要實施CRM。員工或管理團隊對CRM的不認同與抵觸會為CRM的順利實施平添多道障礙。

CRM的成功有賴于所有參與者的支持，而在解決方案的實施中，獲取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理層、銷售團隊，還是客戶服務(wù)代表，如果缺乏他們的支持，那么你在CRM中所投入的其它努力或許都將白費。

理想的支持應(yīng)當(dāng)是自上而下，首先向公司管理層闡述CRM的成功需要時間與資金的投入，同時為他們提供可見的回報，比如提升商業(yè)底線，一般的回報至少應(yīng)是投資的兩倍以上。只有得到選擇電銷crm系統(tǒng)了管理層的支持后，在員工層團閉級展開工作才能把阻力降到最低。

另一方面，用戶支持也是CRM成功與否的決定因素。沒有實際使用效率的CRM系統(tǒng)不會受到用戶的青睞，如果他們不愿意去使用該系統(tǒng)，你所預(yù)期的任何投資回報皆是紙上談兵。

用戶不愿使用CRM的原因主要來自兩個方面，一是對未塌渣裂知事務(wù)，或?qū)赡茉斐傻念~外工作量產(chǎn)生抵觸心理;二是系統(tǒng)沒有真正符合他們的實際使用要求。這兩方面都需要加以解決。

CRM的特性之一就是鼓勵公司內(nèi)的團隊合作，因此在一個完善的CRM項目中，打造團隊協(xié)作也是一個重要的目標(biāo)。除此之外，你還應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)你的員工，尤其是CRM的使用者，他們不僅要了解如何操作，同時也要能夠向他們展現(xiàn)在使用了該系統(tǒng)后，生產(chǎn)力會得到哪些提高。確保你的用戶完全了解并適應(yīng)系統(tǒng)。技術(shù)雖是CRM中必不可缺的組成部分，但它的位置應(yīng)當(dāng)排在制定戰(zhàn)略、定義目標(biāo)之后。過于注重技術(shù)十分危險，它會影響CRM實施的整個方向。

不唯技術(shù)是瞻并不意味在CRM實施流程的早期階段梁數(shù)就可以忽略IT人員參與的重要性。在快速清理數(shù)據(jù)，規(guī)劃CRM系統(tǒng)與現(xiàn)有應(yīng)用之間的信息交換與集成上(比如讓銷售人員通過CRM應(yīng)用訪問庫存管理系統(tǒng))，這些IT人員的專業(yè)經(jīng)驗與知識起到了主導(dǎo)的作用。

CRM是一種工具，它需要通過有效、廣泛的使用來產(chǎn)生效益。良好的戰(zhàn)略、管理層的支持與用戶團隊的協(xié)作，以及正確的技術(shù)觀，都是保持CRM部署運行在既定軌道上的有力保障。

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