現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)開(kāi)400部手機(jī)。與固網(wǎng)手機(jī)相比，400電話不僅具有不占線的優(yōu)勢(shì)，而且功能也很多，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很大的幫助。其中，以下是比較常見(jiàn)的Function。
彩鈴：當(dāng)用戶撥打400時(shí)，會(huì)聽(tīng)到一段公司的介紹，可以增加用戶的咨詢體驗(yàn)。這也是最常見(jiàn)的功能。
語(yǔ)音導(dǎo)航：手機(jī)連接后，會(huì)聽(tīng)到導(dǎo)航提示，比如有什么要問(wèn)的，請(qǐng)按**建。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求快速找到相應(yīng)的服務(wù)人員，可以讓企業(yè)更有針對(duì)性地解決客戶問(wèn)題。
語(yǔ)音信箱：我們?cè)诜枪ぷ鲿r(shí)間撥打400時(shí)，會(huì)聽(tīng)到語(yǔ)音提示，留下聯(lián)系方式，稍后工作人員會(huì)與您聯(lián)系。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是可以避免的.失去一些客戶。
通話錄音、工號(hào)播報(bào)、滿意度評(píng)分：這三個(gè)功能也很常見(jiàn)。很多企業(yè)利用這三個(gè)功能來(lái)了解客服人員的服務(wù)情況，從而進(jìn)行服務(wù)調(diào)整，提升企業(yè)。整體服務(wù)質(zhì)量。
此外，企業(yè)還將使用400通話的轉(zhuǎn)接功能，如分時(shí)、分班轉(zhuǎn)接、隨機(jī)接聽(tīng)、順序接聽(tīng)等，并根據(jù)自身需要設(shè)置接聽(tīng)方式，可以更好地為客戶服務(wù)，還提供24/7在線客戶服務(wù)。還有通話分析功能，系統(tǒng)可以自行記錄和分析數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷也有很大幫助。
400電話的其他功能，如企業(yè)OA、企業(yè)信用IM、來(lái)電黑白名單等，可以說(shuō)400電話可以影響整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展企業(yè)，任何企業(yè)都可以通過(guò)400電話促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
