在如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用400電話作為售前、售后服務(wù)的重要方式，特別是網(wǎng)絡(luò)銷售模式的企業(yè)，使用400電話已經(jīng)成為日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中必不可少的一項(xiàng)服務(wù)方式，但是由于市場(chǎng)價(jià)格存在參差不齊的情況，許多企業(yè)會(huì)更傾向于選擇價(jià)格更低廉、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的400電話服務(wù)商，那么400電話哪里辦比較便宜呢？下文將為您詳細(xì)解析。
首先，我們需要了解400電話的服務(wù)方式，它并非像傳統(tǒng)的固定電話或手機(jī)那樣，需要配備電話線路和話機(jī)等設(shè)備，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通信的，因此需要的設(shè)備一個(gè)計(jì)算機(jī)+一個(gè)耳麥/麥克風(fēng)即可完成設(shè)置，這也是為何網(wǎng)絡(luò)銷售模式的企業(yè)普遍使用400電話的原因，不僅可以極大地降低運(yùn)營(yíng)成本，還可以大大提高客戶之間的溝通效率。
那么，選擇哪家400電話服務(wù)商更為適合呢？現(xiàn)在市場(chǎng)上的400電話服務(wù)商眾多，其中主要包括地方電信公司和互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)商，對(duì)于這兩種服務(wù)商都有不同的優(yōu)勢(shì)。
1、地方電信公司
這種方式是使用地方電信公司的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)，目前這種方式仍是較為傳統(tǒng)規(guī)范的服務(wù)方式，由于電信公司本身就是有專業(yè)的固定電話設(shè)備和話務(wù)員團(tuán)隊(duì)，因此這種服務(wù)方式的質(zhì)量和日常維護(hù)都非常穩(wěn)定，相比之下，這種方式的成本相對(duì)較高，而且相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的客戶數(shù)量，地方電信公司的規(guī)模相對(duì)較小，難以承受因運(yùn)營(yíng)收入下降而降低價(jià)格，因此在價(jià)格上并不是非常劃算。
2、互聯(lián)網(wǎng)上的400電話服務(wù)商
目前互聯(lián)網(wǎng)400電話的服務(wù)商數(shù)量相對(duì)較多，其中手機(jī)淘寶上的品牌最為集中，例如電信、聯(lián)通、移動(dòng)等，以及百度、360、阿里、騰訊等公司也都有自己的400電話服務(wù)品牌，而這些品牌商家的售前、售后服務(wù)都是通過(guò)電子商務(wù)方式進(jìn)行，不僅操作簡(jiǎn)單，還可以有更多的客戶管理方式，因此對(duì)于規(guī)模不大的中小企業(yè)而言，這種方式是相對(duì)實(shí)惠的選擇，而且方便快捷，安裝也非常便利，只需要接入計(jì)算機(jī)即可。
不過(guò)網(wǎng)上品牌的數(shù)量眾多，如何區(qū)分哪些品牌更為優(yōu)秀和劃算呢？下面就分別從品牌知名度、服務(wù)水平、價(jià)格等方面進(jìn)行比較。
1、品牌知名度
對(duì)于品牌知名度而言，將百度打開(kāi)，輸入"400電話"字樣主要出現(xiàn)的都是一些常規(guī)品牌，例如電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大服務(wù)商，以及百度、阿里等大型互聯(lián)網(wǎng)公司的品牌，這些品牌的知名度比較高，但是對(duì)于實(shí)際操作效果而言，并沒(méi)有多大的區(qū)別；而對(duì)于一些小眾品牌而言，由于知名度相對(duì)較低，引用的客戶就會(huì)相對(duì)較小，但是相對(duì)于其他大品牌商家，價(jià)格可能也會(huì)有所優(yōu)惠。
2、服務(wù)水平
對(duì)于400電話品牌再好也要注重服務(wù)體驗(yàn)，好的服務(wù)才是企業(yè)吸引和維護(hù)客戶的關(guān)鍵。眾所周知，好的服務(wù)可以大幅提升客戶的好感度，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生長(zhǎng)久的價(jià)值。因此，選擇400電話服務(wù)商時(shí)需要特別注重服務(wù)體驗(yàn)。目前市面上的品牌商家都會(huì)有客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)和咨詢，其中，對(duì)于服務(wù)水平較高的品牌，在客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性、態(tài)度、溝通能力等方面都應(yīng)該得到較高的評(píng)價(jià)。
3、價(jià)格
作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的一項(xiàng)重要開(kāi)支，價(jià)格也是選擇400電話服務(wù)商的重要考慮因素。雖然說(shuō)大品牌商家的400電話價(jià)格較為穩(wěn)定，但是相對(duì)于其他小品牌商家而言，他們的服務(wù)價(jià)格并不是很有競(jìng)爭(zhēng)力。但是小品牌存在經(jīng)營(yíng)規(guī)模太小、服務(wù)質(zhì)量等風(fēng)險(xiǎn)。因此，選擇合適的400電話服務(wù)商，需要在價(jià)格與品質(zhì)之間綜合考慮。
最后，總結(jié)一下，在選擇400電話服務(wù)商時(shí)，需要綜合比較各種方面的因素，例如品牌知名度、服務(wù)水平、價(jià)格等。在選擇完服務(wù)商之后，要及時(shí)進(jìn)行400電話的設(shè)置，根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行管理，這樣才能更好地為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)。
