現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到，開(kāi)設(shè)一個(gè)高效暢通的客服熱線是企業(yè)與客戶之間溝通的重要方式。一條通暢的企業(yè)客服熱線，不僅有助于提高客戶的滿意度，還能提升企業(yè)品牌形象，在口碑上更有優(yōu)勢(shì)。但是，有些中小企業(yè)受條件限制，無(wú)法承擔(dān)大額的400電話費(fèi)用，而“400電話申請(qǐng)平臺(tái)”就是針對(duì)中小企業(yè)而設(shè)立的電話服務(wù)平臺(tái)，下面就為大家詳細(xì)介紹一下如何申請(qǐng)使用這個(gè)平臺(tái)。
一、400電話申請(qǐng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)
與普通的電話服務(wù)相比，“400電話申請(qǐng)平臺(tái)”的優(yōu)勢(shì)主要在于以下幾點(diǎn)：
1、省去開(kāi)設(shè)物理坐席的費(fèi)用。
2、可以進(jìn)行呼出，方便客戶電話銷售。
3、增強(qiáng)形象，與普通電話區(qū)分開(kāi)。
4、擁有完善的呼入呼出操作系統(tǒng)，可添加歡迎語(yǔ)、留言語(yǔ)音等。
二、申請(qǐng)流程
1、前往400電話申請(qǐng)平臺(tái)的官方網(wǎng)站，進(jìn)行注冊(cè)開(kāi)戶。
2、在平臺(tái)上根據(jù)需求選擇所需號(hào)碼。
3、讓平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)自動(dòng)IVR軟件配置并安裝，或者將自己的IVR留給平臺(tái)的工程師配置好，確保電話語(yǔ)音留言連貫流暢。
4、付費(fèi)并維護(hù)電話。
五、常見(jiàn)問(wèn)題
1、400電話的撥打是否收費(fèi)？
答案是：是的。通常400電話是按照通話時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的，一般每分鐘0.2元，也有一些聯(lián)通、電信等不同運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)情況稍有不同。
2、我可以在400電話申請(qǐng)平臺(tái)上選購(gòu)哪些服務(wù)？
答案是：在這里，你可以挑選自己喜歡的號(hào)碼，也可以咨詢客服進(jìn)行一些軟件的定制配置，定制話術(shù)等相關(guān)后續(xù)服務(wù)。
3、我的平臺(tái)呼叫質(zhì)量不是很好，怎么辦？
答案是：你可以查看電話使用步驟，檢查硬件是否連接夠牢固等問(wèn)題；或者是詢問(wèn)客服人員制定具體維護(hù)計(jì)劃。
總的來(lái)說(shuō)，“400電話申請(qǐng)平臺(tái)”在中小企業(yè)的發(fā)展中扮演了極其重要的角色，它可以使企業(yè)形象更加高大上，也可以提高客戶滿意度。設(shè)計(jì)時(shí)，為客戶提供及時(shí)高效的產(chǎn)品和服務(wù)，讓企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出，具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
