隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的企業(yè)選擇使用400免費電話號碼，方便與客戶之間的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量。那么，如何辦理這個免費電話號碼呢？下面從四個方面詳細介紹。
一、什么是400免費電話號碼？
400電話是一項基于傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)，這種電話號碼由電信運營商授予企業(yè)或個人使用。400號碼不僅可以實現(xiàn)與客戶的全國通話，還可以做到全天候不停機，在客戶的使用和維護上也更加方便。
二、如何申請400免費電話號碼？
1.與電信運營商聯(lián)絡(luò)
申請400電話首先需要聯(lián)系電信運營商，選擇自己所需要的號段，然后再根據(jù)企業(yè)的需求進行申請。
2.提供資料
申請400電話需要提供相關(guān)的營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、聯(lián)系人信息等證明企業(yè)真實合法的資料。
3.簽訂協(xié)議
在審核通過后，電信運營商會與企業(yè)簽訂400電話協(xié)議，企業(yè)需按協(xié)議上的約定進行使用和結(jié)算，一旦發(fā)生欠費或其他違規(guī)行為將進行相應(yīng)的懲罰。
三、如何使用400免費電話號碼？
1.設(shè)置接聽規(guī)則
在得到400電話后，企業(yè)需要先設(shè)置接聽規(guī)則，例如當(dāng)工作人員忙時，能夠定向轉(zhuǎn)接到其他客服，讓服務(wù)更加周到細致。
2.錄制語音導(dǎo)航
企業(yè)需要錄制語音導(dǎo)航，讓客戶在撥打電話時直接聽到相關(guān)的業(yè)務(wù)介紹、操作方法等，便于客戶更快地獲取信息，減輕人工負(fù)擔(dān)。
3.維護服務(wù)質(zhì)量
企業(yè)在擁有400電話后，需要根據(jù)客戶反饋及時調(diào)整服務(wù)質(zhì)量，了解客戶需求，做好售后服務(wù)，提升客戶滿意度。
四、400免費電話號碼的優(yōu)缺點
1.優(yōu)點
①提高客戶滿意度；
②節(jié)省客戶費用；
③便于客戶撥打；
④強化企業(yè)形象；
⑤全天候接聽服務(wù)。
2.缺點
①費用較高；
②審核時間較長；
③必須按照約定時限結(jié)算。
