巨人網(wǎng)絡通訊上海分公司，總部地址虹口區(qū)吳淞路575弄吉匯大廈3318-3320室。巨人網(wǎng)絡通訊作為一家專業(yè)從事各類服務的高新技術企業(yè)，多年來，公司始終專注于企業(yè)的電話營銷與呼叫中心系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、智能客服等能力建設。
以優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務，幫助更多的企業(yè)提高競爭力，實現(xiàn)更好地發(fā)展!
隨著時代的進步，電話營銷越來越成為一種商業(yè)模式。
它將原來簡單、單一、分散、被動型的營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?、主動型的營銷模式。
電話營銷在一定程度上提高了銷售人員的銷售成功率和客戶滿意度，提高客戶體驗，為其建立品牌認知。
現(xiàn)在隨著科技水平不斷提升和經(jīng)濟繁榮發(fā)展，很多大型的公司在進行電話推廣的時候都會選擇呼叫中心平臺進行電話營銷。
那么什么是呼叫中心系統(tǒng)?
一、電話營銷
巨人網(wǎng)絡通訊上海公司，電話營銷是指利用電話作為手段進行的一種銷售方式，在這個過程中，通過一定途徑獲取客戶的需求，以達到客戶消費或經(jīng)營目的的營銷活動。
1、電話營銷：(1)目標市場定位：明確客戶群、客戶購買動機及購買行為的影響因素：(2)篩選目標客戶：選擇潛在客戶，通過分析、調(diào)查來確定目標顧客。
2、電話營銷內(nèi)容設計與優(yōu)化：從確定目標消費者入手，選擇適當?shù)氖侄芜_到目的。
叫中心系統(tǒng)供應商，在選擇產(chǎn)品時要充分考慮產(chǎn)品質(zhì)量、功能、價格和售后服務等因素;在電話營銷過程中要盡量把產(chǎn)品描述清楚，讓消費者了解產(chǎn)品特性及使用方法。
3、電話營銷管理：建立一個高效的銷售管理系統(tǒng)，制定完善的政策和制度。
二、呼叫中心系統(tǒng)
1.業(yè)務流：實現(xiàn)電話、網(wǎng)絡、傳真等多種渠道的業(yè)務辦理;
2.流程流：建立各種管理模塊，進行各種信息的錄入和更新;
3.數(shù)據(jù)流：實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、查詢。
4.安全流：提供實時和離線語音服務，對通話過程中可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)安全問題進行防護。
5.服務流：提供客戶滿意度分析及售后服務跟蹤。
三、營銷推廣
1、通過互聯(lián)網(wǎng)的信息和宣傳手段，使企業(yè)的產(chǎn)品得到更多消費者的認可。
2、通過網(wǎng)絡平臺、報紙、雜志等多種方式進行宣傳，讓企業(yè)更好地展示自己。
3、在市場上與消費者進行互動，建立良好的口碑。
4、利用電話營銷系統(tǒng)和 CRM管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化的營銷工具，與客戶直接溝通交流，促進客戶與企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
呼叫中心系統(tǒng)具有較強的技術實力和豐富經(jīng)驗，并在呼叫中心領域中取得了良好的業(yè)績和信譽。
四、電話營銷的優(yōu)勢：
1、成本低：電話營銷不需要高昂的人工費用，只需使用電話呼叫中心平臺就可以進行電話銷售。
2、效果好：在客戶與您的溝通過程中，不僅可以讓客戶更容易接受您的產(chǎn)品和服務，而且通過向客戶展示產(chǎn)品質(zhì)量和使用情況等信息，可以讓更多有購買意向的客戶更加相信您。
3、方便快捷：在進行電話銷售的過程中，只需要將電話轉(zhuǎn)接到呼叫中心進行銷售過程即可，而不需要再專門人員來進行撥打。
4、管理方便：在對客戶進行電話營銷時，只需將相關資料輸入到呼叫中心系統(tǒng)中后即可生成銷售記錄。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
