現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)開始重視電話外呼系統(tǒng)，它不僅可以減少企業(yè)營銷中的人力成本，還能提高企業(yè)的工作效率。電話外呼供應商，提供呼叫中心系統(tǒng)、外呼機器人等客戶聯(lián)絡平臺，由運營商提供的線路，是可以批量外顯自己企業(yè)號碼的一種線路。外顯的是真實手機號碼，有效地避免被標記。提高企業(yè)銷售人員的工作效率以及客戶對公司的信任度，從而提高訂單量和銷售業(yè)績。
下面我們就來介紹一下電話外呼系統(tǒng)有哪些功能?
客戶管理
1、客戶管理：系統(tǒng)可以記錄所有的客戶，包括客戶的聯(lián)系方式、意向度和跟進情況等，并且可以根據(jù)客戶的需求進行分類，方便銷售人員了解和跟進。
2、批量導入：通過導入系統(tǒng)可以將多個客戶信息導入系統(tǒng)中，方便管理人員進行篩選和分類。
3、自動撥打電話：系統(tǒng)會根據(jù)電話銷售人員設定好的電銷話術，自動撥打客戶電話。有效減少人工撥打時的失誤率，提高工作效率。
4、意向客戶管理：系統(tǒng)會根據(jù)對所有的銷售人員設置的不同等級，進行相應的工作分配。這樣可以在一定程度上避免銷售人員在工作中出現(xiàn)失誤，提高工作效率。
工作統(tǒng)計
電話外呼系統(tǒng)可以實時記錄銷售人員的工作情況，包括通話時長、接通率、回訪率，以及銷售人員的跟進情況，以此來分析和評估銷售人員的工作效率。還可以設置銷售人員每天撥打多少個電話，時長，每一個銷售人員每天都有多少個電話被接通，接通率如何，每個電話都有多少條有效錄音等等。通過這些數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可以更好地安排員工進行工作。并且也可以根據(jù)數(shù)據(jù)來合理地對員工進行激勵和考核。
防封
隨著電銷行業(yè)的不斷發(fā)展，因為頻繁撥打電話而被封號的問題也越來越嚴重。傳統(tǒng)的封號一般采用標記，這種方式雖然能夠避免頻繁撥打電話而被封號，但也會導致銷售人員與客戶之間溝通不暢，對公司的業(yè)務發(fā)展帶來阻礙。因此，在當前市場中，使用防封線路是越來越受企業(yè)歡迎的。電銷電話外呼系統(tǒng)也具有防封的功能，能夠有效地解決因頻繁撥打電話而導致的封號問題，從而為電銷行業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。
通話錄音
支持語音與錄像，實時記錄客戶與坐席的對話內(nèi)容，方便企業(yè)管理人員隨時了解掌握企業(yè)員工的工作情況。
電話外呼系統(tǒng)是一種高效、穩(wěn)定的營銷方式，在市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)要想快速發(fā)展，必須要有一套完善的營銷管理體系，來輔助企業(yè)的銷售、市場等部門，從而提高銷售團隊的工作效率?？梢詭椭髽I(yè)完成這些工作，實現(xiàn)企業(yè)銷售、管理等方面的數(shù)字化、規(guī)范化。
數(shù)據(jù)分析
對客戶進行分類管理，將客戶分為意向客戶、普通客戶、黑名單等，同時對每個客戶進行跟蹤記錄。這樣銷售人員就可以根據(jù)不同的客戶做出不同的營銷方案，從而提高銷售業(yè)績，提高公司的利潤。
作為一個經(jīng)驗豐富的電話外呼供應商，巨人網(wǎng)絡通訊呼叫中心系統(tǒng)，就是適應當下市場需求的電話營銷工具，具備傳統(tǒng)電銷方式所不具備的功能和特點，讓電銷這一工作方式變得更加簡單和高效。更多相關內(nèi)容，可聯(lián)系線上客服了解。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
