隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客服系統(tǒng)的使用也越來越廣泛，網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)哪個(gè)最好是許多企業(yè)需要研究的問題。首先我們來了解一下什么是網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)，它有哪些特點(diǎn)，又有哪些使用范圍。什么是網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)?網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)顧名思義就是在網(wǎng)頁(yè)上實(shí)現(xiàn)客服功能的工具。
常見的網(wǎng)頁(yè)軟件有在線銷售管理、在線產(chǎn)品發(fā)布、在線問答等。
對(duì)于一些小企業(yè)來說，可能還沒有開發(fā)或者沒有購(gòu)買能力，只有一些簡(jiǎn)單功能，這時(shí)候就可以選擇使用網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)。
因?yàn)樾∑髽I(yè)可能不具備開發(fā)能力也不具備購(gòu)買能力(如果開發(fā)就需要購(gòu)買服務(wù))，而又需要服務(wù)那么簡(jiǎn)單功能的時(shí)候，選擇使用網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)也比較方便。
接下來我將為大家介紹幾款適合于任何類型企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)站客服軟件：
一、巨人網(wǎng)絡(luò)通訊智能客服系統(tǒng)
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊智能客服系統(tǒng)是一個(gè)非常好用的客服網(wǎng)站，它可以讓企業(yè)隨時(shí)、隨地、快速地和客戶進(jìn)行溝通。
客服系統(tǒng)有很多功能，如客戶咨詢管理、客服接待中心、用戶資料管理、知識(shí)庫(kù)等。系統(tǒng)在服務(wù)方面做到了極致，是一個(gè)非常不錯(cuò)的體驗(yàn)。企業(yè)如果想要搭建一個(gè)智能客服系統(tǒng)的話，可以先提交試用需求，免費(fèi)體驗(yàn)系統(tǒng)好壞。
二、live800
live800是一款企業(yè)與客服、產(chǎn)品與功能相結(jié)合的一站式客服系統(tǒng)，它不僅可以用來做在線銷售管理功能，還可以做客服系統(tǒng)、產(chǎn)品發(fā)布、問答等功能。
該系統(tǒng)提供了超過百種在線銷售工具，并可支持自定義模板，在模板中添加自己的模板，企業(yè)可根據(jù)自身需求進(jìn)行自定義設(shè)置。
除了這些基本的在線銷售工具外，還支持圖文廣告、視頻廣告。并且提供多款模板可以選擇，可以滿足不同場(chǎng)景下企業(yè)與客服進(jìn)行溝通的需求。
同時(shí)live800支持多語言訪問，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)跨瀏覽器訪問網(wǎng)頁(yè)客服系統(tǒng)。
三、環(huán)信云
環(huán)信云是一款多人在線實(shí)時(shí)溝通的管理工具，讓您可以與用戶進(jìn)行無縫溝通，無需安裝任何插件。
云客服系統(tǒng)支持自定義功能，您可以根據(jù)自己需要設(shè)置服務(wù)功能選項(xiàng)，從而滿足不同行業(yè)的不同需求。系統(tǒng)不僅支持在線服務(wù)，同時(shí)支持離線服務(wù)。
同時(shí)環(huán)信云客服系統(tǒng)支持批量回復(fù)，并可與其他產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián)回復(fù)。
智能知識(shí)庫(kù)、自定義回復(fù)等功能讓您的回復(fù)更加智能、更加方便。智能語音機(jī)器人更是一個(gè)不可多得的助手，智能語音可實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)時(shí)溝通
(文章轉(zhuǎn)載于天潤(rùn)融通)
