智能客服系統(tǒng)平臺是一個新興的領域，目前也比較火熱。隨著時代的發(fā)展，人們對溝通效率越來越看重，傳統(tǒng)客服的人工服務模式已經無法滿足企業(yè)的需求了。隨著智能客服系統(tǒng)平臺功能越來越強大，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準客戶營銷、在線業(yè)務辦理等服務。目前國內做智能客服系統(tǒng)平臺的公司有很多，大家可以根據自己企業(yè)情況來選擇不同的公司。
今天就給大家介紹幾家做智能客服平臺的公司，看看有沒有你中意的公司吧。
一、live800
live800智能客服系統(tǒng)，是基于人工智能和大數(shù)據技術的行業(yè)應用產品，可實現(xiàn)智能化客戶咨詢、業(yè)務辦理、工單管理、數(shù)據分析等功能。
支持多種營銷方式，如視頻對話、微信對話等，支持電話/微信/PC端多種方式溝通。客服系統(tǒng)平臺主要適用于電商平臺、教育培訓公司、金融證券機構等行業(yè)企業(yè)。
二、環(huán)信客服
環(huán)信是一家以人工智能技術為核心的科技公司，專注于為企業(yè)提供一站式智能客服系統(tǒng)解決方案。
環(huán)信自研的 CRM系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)業(yè)務的全流程管理需求，包括：客服、工單處理、數(shù)據分析等需求，通過數(shù)據和流程管理可以為用戶提供高質量的服務。
環(huán)信以強大的技術研發(fā)能力以及市場營銷能力推動著智能客服系統(tǒng)快速發(fā)展。
三、巨人網絡通訊
巨人網絡通訊是國內最早一批做智能客服系統(tǒng)平臺的企業(yè)，為眾多企業(yè)提供了在線客服系統(tǒng)、營銷工具、管理平臺等一站式的智能客服系統(tǒng)應用服務。
其功能覆蓋了電話呼叫、郵件呼叫和在線聊天等多種方式，可提供7*24小時不間斷語音應答服務。
巨人網絡通訊主要以 SaaS形式提供智能客服軟件，主要功能包括：自動應答、機器人對話、智能會話、客戶關系管理等?？梢杂行椭髽I(yè)提高工作效率和客戶服務水平。
通過以上介紹，我們可以看到巨人網絡通訊在智能客服系統(tǒng)平臺領域也是比較有優(yōu)勢的，但是由于市場競爭越來越激烈，企業(yè)的發(fā)展也會受到影響。因此需要選擇一家口碑好質量好的系統(tǒng)供應商來做系統(tǒng)解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化管理和在線化服務。
(文章轉載于天潤融通)
