電話營銷外呼系統(tǒng)軟件功能有哪些?

電話營銷外呼系統(tǒng)軟件是一款針對電話營銷行業(yè)開發(fā)的外呼系統(tǒng)，可以快速解決電話營銷的效率問題，并可根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)需求進(jìn)行定制開發(fā)。

電銷系統(tǒng)是一款專業(yè)為企事業(yè)單位開發(fā)的電話營銷外呼系統(tǒng)軟件，主要是針對電話銷售行業(yè)開發(fā)的外呼系統(tǒng)軟件，它可以對不同渠道撥打不同客戶類型進(jìn)行批量外呼操作。

一、智能外呼

1、語音識別：可在撥打前就將客戶資料錄入系統(tǒng)，自動篩選意向客戶，避免人工篩選效率低等問題;

2、通話錄音：可以將客戶的聲音進(jìn)行保存，并實時同步到服務(wù)器中并儲存在數(shù)據(jù)庫中。

3、實時記錄：可將客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、管理和分析。

4、外呼功能：可隨時通過電腦或手機發(fā)送外呼指令，將企業(yè)的意向客戶導(dǎo)入呼叫中心，并進(jìn)行電話溝通或短信溝通;

5、呼叫中心管理功能：可以實現(xiàn)通話錄音后自動轉(zhuǎn)存至服務(wù)器并進(jìn)行統(tǒng)計分析。

二、實時語音播報

來電錄音自動播報：

1、語音播報，可以將用戶的語音信息完整地記錄下來，為后續(xù)工作提供可靠的語音依據(jù);

2、自動過濾無效、重復(fù)通話，節(jié)省呼叫中心人工成本，提升工作效率;

3.根據(jù)企業(yè)特點設(shè)定播報時間，客戶來電后按預(yù)設(shè)設(shè)定的時間自動開始錄音播放。

三、數(shù)據(jù)錄入

1、自動識別客戶資料信息：

系統(tǒng)能夠自動識別客戶的基本信息，包括姓名、性別和年齡等，能夠根據(jù)系統(tǒng)給出的相應(yīng)客戶信息進(jìn)行匹配。

2、自動識別通話號碼：系統(tǒng)能夠根據(jù)設(shè)定好的條件匹配到有效通訊錄中任何一個號碼，并且系統(tǒng)會在用戶通話時自動掛斷電話。

3、自動記錄通話時間：

該功能是為了避免當(dāng)客戶接通電話時，由于一時無法找到相關(guān)用戶信息而導(dǎo)致的電話掛機現(xiàn)象發(fā)生，以便提高系統(tǒng)外呼效率。

四、自動語音播報

自動播報客戶來電號碼和通話內(nèi)容，系統(tǒng)自動語音識別轉(zhuǎn)寫;

支持多種語音播報形式，可直接進(jìn)行語音播報(例如：文字、電話或短信);

支持多種聲音格式，例如：普通話、英文、阿拉伯?dāng)?shù)字;

支持多語言同步播報;

支持客戶自動撥號功能，有效降低呼叫中心座席人員的工作量，提高工作效率。