語音電話通知系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡(luò)的一種通信技術(shù)，其采用的是IP網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于IP網(wǎng)絡(luò)的通信，具有廣泛的適用性。語音電話通知系統(tǒng)可以將傳統(tǒng)的呼叫中心電話撥號、短信、傳真等業(yè)務(wù)通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行集成，實現(xiàn)一次投入，在很大程度上節(jié)約了成本。語音電話通知系統(tǒng)主要由硬件、軟件兩部分組成：
一、硬件系統(tǒng)
(1)語音模塊：該模塊可以直接安裝在電話上，不需要額外的硬件設(shè)備，只需要將電話線與系統(tǒng)相連接即可。該模塊支持多種通信方式，包括4G/5G網(wǎng)絡(luò)，并提供多種接口，可與普通電話機、手機等進行連接。
(2)網(wǎng)關(guān)：是整個系統(tǒng)的核心部分。在該部分中，和網(wǎng)關(guān)之間通過交換機相連，網(wǎng)關(guān)將語音模塊的呼叫信息轉(zhuǎn)發(fā)到交換機上，交換機再將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的服務(wù)器。在硬件設(shè)計中，需要使用到一些芯片和相關(guān)接口電路。
(3)服務(wù)器：一般使用計算機來作為系統(tǒng)的控制中心。通過計算機對數(shù)據(jù)進行管理和處理，并將處理結(jié)果實時反饋給用戶。
二、軟件系統(tǒng)
軟件系統(tǒng)由服務(wù)器端和客戶端兩部分組成，服務(wù)器端通過 TCP/IP協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)上的其他設(shè)備進行通信，而客戶端則通過軟件系統(tǒng)與用戶進行交互。
用戶通過客戶端軟件發(fā)送語音消息到服務(wù)器端，通過 TCP/IP協(xié)議與用戶進行通信，在通信過程中，服務(wù)器端負責將接收到的消息進行解析，并將解析結(jié)果返回給用戶，同時，服務(wù)器端還可以根據(jù)用戶發(fā)送過來的消息內(nèi)容進行語音合成。
客戶端軟件還可以為用戶提供多種語音服務(wù)。例如：電話呼叫、短信通知、傳真通知等。
用戶可以根據(jù)實際需要選擇合適的語音服務(wù)方式和類型。
功能特點
1.數(shù)據(jù)采集功能：客戶來電時，系統(tǒng)自動讀取來電號碼、姓名、地址等信息，并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)椒?wù)器端;
2.語音提示功能：當有來電時，系統(tǒng)自動播放事先錄制的提示語音，以告知客戶來電事項;
3.短信提醒功能：當客戶有重要信息要傳達時，可以通過系統(tǒng)向客戶發(fā)送短信，短信內(nèi)容可以包含手機號碼、時間、事項等內(nèi)容;
4.自動撥號功能：當有電話接入時，系統(tǒng)自動撥號給客戶;
5.自動錄音功能：對所有來電記錄進行錄音保存;
7.系統(tǒng)管理功能：當有電話接入時，系統(tǒng)可以對接入電話進行管理和統(tǒng)計。
產(chǎn)品優(yōu)勢
1.高可靠性，高安全性：采用軟交換技術(shù)，將語音信號的產(chǎn)生、處理和傳輸分開，采用先進的硬件加密措施，避免信息泄密。
2.節(jié)約成本：系統(tǒng)無線路由，省去了網(wǎng)絡(luò)布線，在節(jié)約成本的同時也降低了對線路質(zhì)量的要求。
3.維護方便：系統(tǒng)不受時間、地域的限制，只要有一臺計算機就可以進行操作。
4.靈活性強：系統(tǒng)可以根據(jù)實際需要靈活配置，根據(jù)用戶需求實現(xiàn)不同的功能。
5.強大功能：短信、傳真、語音電話、數(shù)據(jù)庫管理、權(quán)限管理等多種功能。
應(yīng)用領(lǐng)域
1、銀行、證券、保險、電信運營商;
2、政府機關(guān);
3、企事業(yè)單位;
4、電信運營商。
(文章轉(zhuǎn)載于天潤融通)
