10010系統(tǒng)外呼（10010呼叫限制）

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本文目錄一覽：

目前10010系統(tǒng)外呼，山西聯(lián)通公司五星用戶(hù)、65歲及以上用戶(hù)全天時(shí)段致電10010客戶(hù)服務(wù)熱線時(shí)，人工服務(wù)提供咨詢(xún)、查詢(xún)、受理、投訴等所有業(yè)務(wù)。

除以上兩種用戶(hù)外，其10010系統(tǒng)外呼他用戶(hù)在每日夜間時(shí)段（2210010系統(tǒng)外呼：00至次日7：00）致電10010客戶(hù)服務(wù)熱線時(shí)，人工服務(wù)僅提供緊急停機(jī)、故障申告、投訴建議等緊急業(yè)務(wù)。

因各地政策不同，其它省分用戶(hù)建議咨詢(xún)當(dāng)?shù)芈?lián)通客服。

10010外呼人員 是做什么的?

外呼人員就是負(fù)責(zé)推廣聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)

有什么優(yōu)惠的業(yè)務(wù)就通過(guò)外呼去通知消費(fèi)者

也屬于是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的

可以調(diào)取自己的。

通過(guò)電話(huà)（顯示號(hào)碼：10010）外呼的方式，向中國(guó)聯(lián)通指定客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)惠方案推廣、優(yōu)惠政策通知、客戶(hù)關(guān)懷回訪、問(wèn)卷調(diào)研等；業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，客戶(hù)感知良好，平均2-5分鐘可以成交一個(gè)客戶(hù)。

做聯(lián)通外呼客服不好的原因：

1、工作環(huán)境差：就在一個(gè)大房間里，有兩百多個(gè)電腦，里面常年不透風(fēng)，這個(gè)工作環(huán)境使人感覺(jué)呼吸困難，并且輻射非常嚴(yán)重，嚴(yán)重影響身體健康，尤其是女孩子。

2、工作壓力大：各種考核多，但很多都是用不到的，答不上來(lái)就扣錢(qián)。工作中能接到很多無(wú)理取鬧的電話(huà)，心里壓力大。

3、待遇差：勞務(wù)工和正式工工資差了將近一倍，勞務(wù)工每天承受巨大壓力每月只能拿到兩三千左右，正式工每天在辦公室看看報(bào)紙喝喝茶，最低不少于5000。

聯(lián)通外呼客服合法。外呼客服就是需要10010系統(tǒng)外呼你主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)提供客戶(hù)服務(wù)10010系統(tǒng)外呼的客服。聯(lián)通外呼客服主要以通知或服務(wù)性營(yíng)銷(xiāo)的方式為客戶(hù)提供各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。如:套餐、終端、寬帶、話(huà)費(fèi)流量等10010系統(tǒng)外呼，工作無(wú)需外出，在辦公室完成工作，使用公司統(tǒng)一號(hào)碼進(jìn)行電腦外呼，耳麥接聽(tīng)，智能系統(tǒng)輔助辦公，同時(shí)做好客戶(hù)關(guān)懷回訪、問(wèn)卷調(diào)研等，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，客戶(hù)感知良好，平均3-5分鐘可以成交一個(gè)客戶(hù)。

客服還分為在線類(lèi)客服和視頻類(lèi)客服，在線客服，又可稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)客服。客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介與內(nèi)部員工進(jìn)行及時(shí)溝通，10010系統(tǒng)外呼了解咨詢(xún)，坐席提供相應(yīng)的服務(wù)，視頻客服，又叫語(yǔ)音視頻客服，是平臺(tái)在線客服的一個(gè)升級(jí)版本。用戶(hù)通過(guò)某種平臺(tái)小程序直接接入客服中心坐席端，形成視頻語(yǔ)音通話(huà)，完成一系列服務(wù)。場(chǎng)景多用于金融、保險(xiǎn)等，如銀行股票開(kāi)戶(hù)審核資料等

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