網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)改變了當(dāng)代人的生活方式，消費(fèi)者從此不必出門就可以享受相當(dāng)多的服務(wù)，這種消費(fèi)方式的改變從某種意義上來(lái)說(shuō)已經(jīng)引起了企業(yè)經(jīng)營(yíng)范疇的思考與改進(jìn)，400電話成為廣大企業(yè)用戶的必備，400熱線采用主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)方式，意思是指客戶通過400熱線方式聯(lián)系企業(yè)時(shí)，中間通話所產(chǎn)生的費(fèi)用由企業(yè)自己承擔(dān)而主動(dòng)打電話的客戶不需要為自己埋單，它有些類似是早出現(xiàn)的800電話，但400所屬功能已經(jīng)超出800電話甚多。
400業(yè)務(wù)主要就是指400電話，它相對(duì)于800電話做出了四大改進(jìn)，手先是手機(jī)就可以隨時(shí)隨地?fù)艽?，OK國(guó)4.5億手機(jī)通訊用戶都成為潛在拓展開發(fā)客戶；其次是它通訊所產(chǎn)生的話費(fèi)相對(duì)于傳統(tǒng)的800電話節(jié)省一半以上；再次是可以有效攔截拉黑無(wú)效電話，拒絕騷擾電話，直接提高工作人員工作效率；是后是它可以O(shè)K網(wǎng)按區(qū)域轉(zhuǎn)接，是OK國(guó)獨(dú)有號(hào)碼，OK天接待客戶咨詢，方便企業(yè)用戶接待OK國(guó)不同地區(qū)潛在客戶。
400熱線的業(yè)務(wù)功能多種多樣，主要有電話自動(dòng)分配功能，它可以把主叫所撥電話的時(shí)間、地段、百分?jǐn)?shù)分配到預(yù)先設(shè)置好的電話號(hào)碼或者相對(duì)應(yīng)的呼叫中心，其中自動(dòng)轉(zhuǎn)接也是一大亮點(diǎn)功能；其次是企業(yè)用戶可以進(jìn)行攔截設(shè)置，可以針對(duì)特定區(qū)域禁止所屬區(qū)域用戶進(jìn)行呼叫；再次是企業(yè)用戶可以通過400電話后臺(tái)設(shè)置呼叫密碼，進(jìn)行話費(fèi)分?jǐn)偤驮捹M(fèi)控制，是后是企業(yè)用戶的自定義功能，設(shè)置喜愛的電話彩鈴、進(jìn)入后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析、查詢賬單等等，方便企業(yè)隨時(shí)掌握內(nèi)部動(dòng)態(tài)，進(jìn)行及時(shí)有效優(yōu)化管理。
400電話是企業(yè)現(xiàn)代化正規(guī)化的一個(gè)專項(xiàng)指標(biāo)，它能夠促進(jìn)企業(yè)信息化程度提高，提升品排形象，降低通信成本；它能夠節(jié)省用戶通訊費(fèi)用，提現(xiàn)企業(yè)以客戶至上的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念；它能夠避免因?yàn)檎季€、線路忙等原因造成客戶打不進(jìn)電話的弊端，隨時(shí)隨地與客戶無(wú)障礙溝通，提高用戶對(duì)自身企業(yè)滿意度和信譽(yù)度；它是以400開頭的10位數(shù)碼，OK國(guó)獨(dú)一號(hào)碼，便于用戶記憶，同時(shí)企業(yè)可以避免因?yàn)閱T工流動(dòng)而造成的客戶資源損失，是終還節(jié)省企業(yè)自身廣告費(fèi)用，是后它以自身后臺(tái)可以讓企業(yè)用戶清晰明白每一筆消費(fèi)。
