800熱線和400電話有什么區(qū)別呢?400電話是800電話的升級(jí)版，400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的模式，而800電話是由公司付費(fèi)的，它們?nèi)轻槍?duì)企業(yè)的一種通訊工具，而且在費(fèi)用方面也是不一樣的。
400電話和800電話主要區(qū)別在兩個(gè)方面：
1、呼叫方面：400電話是手機(jī)，固話，小靈通等任何通訊設(shè)備都能呼叫的。而800電話只有固定電話才能撥打，其他呼叫設(shè)備如個(gè)人手機(jī)等無(wú)法撥打800號(hào)碼，這樣會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)上的流失。
2、收費(fèi)方面：撥打400電話的人在任何時(shí)候都只收市話，被呼叫方即400電話接聽(tīng)方市話通話情況收取固定市話費(fèi)運(yùn)營(yíng)商定，長(zhǎng)途或漫游情況收取400電話接聽(tīng)方的長(zhǎng)途費(fèi)。
400電話的缺點(diǎn)：不能對(duì)用戶完全免費(fèi)，屬于公攤費(fèi)用，也就是雙方各支付相應(yīng)的費(fèi)用。
800的缺點(diǎn)：A、由于800客戶對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是完全免費(fèi)，所以導(dǎo)致了企業(yè)的一些客服人員被惡意的騷擾，降低了工作效率，增加了企業(yè)的開(kāi)支。這種情況屢見(jiàn)不鮮。B、由于只能通過(guò)固話撥打，無(wú)法用手機(jī)和其他呼叫設(shè)備，這無(wú)疑會(huì)損失大量?jī)?yōu)質(zhì)的潛在用戶，無(wú)形中失去一批寶貴的資源。
上面主要為大家分析了800熱線和400電話有什么區(qū)別，希望對(duì)大家有所幫助，他們的區(qū)別還是很大的，現(xiàn)在大部分企業(yè)會(huì)選擇辦理400電話，如果還有什么問(wèn)題，可以直接點(diǎn)擊咨詢?cè)诰€客服。
