商業(yè)世界里有一些自古不變的樸素道理。比如貨真價實(shí)，誠信經(jīng)營，價格公道，童叟無欺，對客戶的信用等。這可能是企業(yè)與消費(fèi)者搭建起公信力的必要條件！
一個企業(yè)的信用建立需要一個漫長的時間過程，其中包括品牌，售后服務(wù)、產(chǎn)品等相應(yīng)的保障作為支撐。但是對于一個企業(yè)來講，信用的“失手”往往僅需要一個不經(jīng)意的事件而造成，因此企業(yè)應(yīng)該時時刻刻為客服的角度出發(fā)，服務(wù)客戶，為客戶所想，只有這樣才能防患于未然，確保企業(yè)不失信于人。
用戶與企業(yè)建立起便捷的溝通通道，是企業(yè)提高誠信的根本保障。小編從業(yè)多年，對于該問題小編總給給企業(yè)一個解決方案——配備400號碼！或許有人會問，一個400號碼能解決企業(yè)信用問題嗎？正如世界上沒有一種藥，可以包治百病。一個400電話也不是可以直接解決企業(yè)的信用的問題，而是可以間接或者緩解企業(yè)的誠信信用。如何緩解呢？
首先，400電話申請后，對外可以作為品牌進(jìn)行展示。假如一個企業(yè)他的生命周期是100年，那么100中人員可以變化、業(yè)務(wù)可以迭代、股權(quán)可以變更，而一部對外顯示的400號碼可以“恒久不變”！持久的曝光度，增加用戶的信任度。
其次，400電話辦理后，企業(yè)對內(nèi)可以作為無形資產(chǎn)進(jìn)行長久保存，曾幾何時，90年代一些跨國公司進(jìn)入中國，例如：IBM、思科、惠普等等，都用擁有一個高大上的800電話，而隨著時間的沉淀，800電話已經(jīng)成為企業(yè)自身的一筆無形資產(chǎn)。而400電話也有異曲同工之妙，據(jù)小編獲知，很多投資人在看到企業(yè)的完整性是都會或多會少的關(guān)注一下是否有400號碼，間接也反映400在信用體系中的重要性。
第三，400電話的實(shí)時性，可以做到精準(zhǔn)服務(wù)，將最合適的客服安排給相應(yīng)客戶，從而最快速的解決客戶的問題，從而增加客戶的滿意度，在客戶的打分項中增加重重的得分，增加用戶對于企業(yè)的好感。
第四，用戶并不是為了投訴而投訴，而是企業(yè)無法解決或者無法聯(lián)系到才會在其他媒體上進(jìn)行宣導(dǎo)，而400可以很好的解決這一問題。
綜上所述，400電話不僅對內(nèi)可以作為品牌、資產(chǎn)，還可以對外形成誠信信用背書，幫助企業(yè)緩解相應(yīng)的問題！
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