企業(yè)開(kāi)通400電話以后，接下來(lái)的事就是設(shè)置400電話，做哪些設(shè)置比較重要呢，一般情況下會(huì)先綁定電話，這是第一步，通過(guò)400電話打進(jìn)來(lái)無(wú)法接聽(tīng)，綁定后一定要測(cè)試，是否可以正常使用才可以，另外還有一些人性化功能，需要我們根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行設(shè)置。下面我們就來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下。
400電話智能接聽(tīng)功能設(shè)置：客戶來(lái)電可以設(shè)置為某客服人員優(yōu)先接聽(tīng)、順序接聽(tīng)、平均接聽(tīng)等。另外企業(yè)為了達(dá)到為客戶提供24小時(shí)全天候的服務(wù)，也可以將不同時(shí)間的來(lái)電轉(zhuǎn)接到不同的號(hào)碼接聽(tīng)，比如工作時(shí)間將來(lái)電轉(zhuǎn)接至公司座機(jī)、非工作時(shí)間可以轉(zhuǎn)接至客服人員手機(jī)。
400電話企業(yè)彩鈴功能設(shè)置：當(dāng)客戶撥打企業(yè)400電話，在接通等待時(shí)會(huì)收聽(tīng)到由專業(yè)播音員通過(guò)錄音棚為企業(yè)量身定制的彩鈴歡迎詞，這樣不僅讓來(lái)電客戶在等待的時(shí)間里可以欣賞美妙的音樂(lè)，而且還可以向客戶介紹公司的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)文化等，帶給客戶簡(jiǎn)單、溫馨的問(wèn)候，可以說(shuō)是企業(yè)的有聲名片。
每一個(gè)400電話用戶，都有一個(gè)獨(dú)立的管理后臺(tái)，用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，獨(dú)立的管理后臺(tái)，增強(qiáng)了用戶使用的自由度，也可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。
進(jìn)入后臺(tái)后，頁(yè)面上的菜單第一個(gè)是“坐席號(hào)碼管理”點(diǎn)擊進(jìn)去就是綁定號(hào)碼的界面，客戶可以通過(guò)這里修改添加或刪除綁定的號(hào)碼，修改呼叫等待時(shí)間也是在這個(gè)界面里。還有就的查詢通話記錄，但是在菜單上看到的來(lái)電記錄查詢查到的是未接來(lái)電查詢，還有在界面的左下角有一個(gè)“開(kāi)始”鍵，點(diǎn)擊之后會(huì)有一排的菜單，會(huì)有一個(gè)通話詳單查詢，在里面可以查到已接來(lái)電查詢，在頁(yè)面最上面選擇日期然后查詢就可以了。
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