什么是400客服電話?400電話是國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信推出的企業(yè)級(jí)通訊服務(wù)業(yè)務(wù)，只面向企業(yè)，由于400電話主被叫分?jǐn)偰Ｊ?，可以為企業(yè)節(jié)省一大筆費(fèi)用，又可以支持更多用戶群體撥打，深受企業(yè)喜愛，越來越多的企業(yè)開始辦理專屬的400號(hào)碼。
400客服電話雖然是虛擬號(hào)碼，但它的轉(zhuǎn)接功能非常強(qiáng)大，不限綁定個(gè)數(shù)，我們也可以把400電話理解成呼叫轉(zhuǎn)移的功能，當(dāng)有人撥打400客服電話的時(shí)候，就可以把這通電話呼叫轉(zhuǎn)移到座機(jī)或者手機(jī)上面。隨著企業(yè)的服務(wù)意識(shí)越來越強(qiáng)傳統(tǒng)電話已經(jīng)沒有辦法滿足客戶日常使用的需求了，例如同時(shí)多人撥打座機(jī)會(huì)出現(xiàn)占線的情況，企業(yè)辦理400客服電話后就可以從根本上解決這個(gè)問題。
再比如一個(gè)公司有多個(gè)部門，在公司對(duì)外宣傳的時(shí)候經(jīng)常需要公布多個(gè)電話，如果辦理400客服電話后可以在400客服電話系統(tǒng)里面設(shè)置導(dǎo)航功能，實(shí)現(xiàn)什么部門就轉(zhuǎn)接到什么部門，一個(gè)號(hào)碼按需工作。這就是400客服電話。在使用400客服電話的時(shí)候需要注意的是，一個(gè)公司至少安排2-3個(gè)人接聽客服電話，如果只有一個(gè)客服接聽，萬一有多個(gè)客戶同時(shí)撥打400客服電話就很容易占線了。對(duì)于不可避免的占線問題可以采用忙時(shí)彩鈴功能解決這一尷尬的問題，忙時(shí)彩鈴就是在電話都忙線的時(shí)候播放一段友好的語音。
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