企業(yè)400電話現(xiàn)階段多數(shù)用于用戶服務(wù)熱線，其主要作用也體現(xiàn)在提升企業(yè)品牌形象，以及來電用戶的體驗(yàn)度上，進(jìn)一步提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭力，如果企業(yè)缺少400電話輔助，發(fā)展是會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同行競(jìng)品。
400電話來電統(tǒng)計(jì)分析功能，在400電話管理平臺(tái)自動(dòng)會(huì)記錄每一個(gè)用戶的來電號(hào)碼、來電區(qū)域、來電時(shí)間、通話時(shí)長及接聽坐席號(hào)碼等各種信息，并對(duì)這類數(shù)據(jù)做統(tǒng)計(jì)分析，且提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，方便后續(xù)查看根據(jù)來電用戶處理事宜，大大提升企業(yè)與用戶的溝通效率，明顯的節(jié)省了雙方的時(shí)間。
400電話來電統(tǒng)計(jì)分析功能，可以幫助企業(yè)分析投放的宣傳廣告，在各渠道區(qū)域的投放效果、轉(zhuǎn)化率等信息，有效改善投放不好的渠道宣傳，方便進(jìn)一步的實(shí)施投放策略，多提升增加企業(yè)商機(jī)的轉(zhuǎn)換。400電話來電統(tǒng)計(jì)分析功能通過記錄來電用戶信息的可以有效管理、監(jiān)督400電話接聽人員，結(jié)合滿意度調(diào)查功能明顯的提升企業(yè)售前售后服務(wù)，提高來電用戶的滿意度。
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