在400電話出現(xiàn)之前，不少企業(yè)的售后服務(wù)電話是800電話，這種電話現(xiàn)在已經(jīng)被企業(yè)淘汰了。800電話雖然很有氣派，但不管是作為撥打進來的還是接聽的乙方，企業(yè)都要負擔所有費用，所以讓一些無聊的人或者是競爭對手可以鉆空子，比如說有事沒事總是欺負坐席服務(wù)員，讓企業(yè)負擔巨額話費。而400電話申請就不會有這樣的問題，可以幫助企業(yè)節(jié)省很大一筆開支。那么，400電話申請能夠為企業(yè)帶來哪些方面的好處。
1、怎樣才能省錢
如上所述，800電話需要企業(yè)負擔所有電話費用，但400電話只需要企業(yè)負擔長途話費，被呼叫的一方不需要負擔電話費，企業(yè)可以節(jié)省這筆費用。而且就是因為有這一收費模式，很多無聊的人就不再撥打企業(yè)的售后服務(wù)電話，因為還要自己交電話費。這樣就可以讓企業(yè)的服務(wù)電話提高利用率，真正有需求的用戶打電話時可以保證連接率。
2、一個號碼或多個分機
400電話申請雖然只能獲得一個企業(yè)對外的電話號碼，但可以同時設(shè)置很多內(nèi)部的分機。用戶只需要記住這一個對外電話號碼就可以了。這樣不僅能給用戶留下深刻的印象，還能直接找到相關(guān)部門，從而更快的解決自己碰到的問題。
3、提高企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量
400電話申請可以錄音電話的通話內(nèi)容，使客戶服務(wù)人員在接電話時能夠按照售后服務(wù)的標準程序進行，確保客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，公司管理層可以隨時檢查售后服務(wù)電話。如果客戶人員的服務(wù)態(tài)度或者方法不合適，則可以通過保存的錄音發(fā)現(xiàn)問題。這可以對顧客服務(wù)工作人員起到一定的警告和監(jiān)督作用，使自己的服務(wù)保持在一個良好狀態(tài)。
4、讓企業(yè)直接獲取第一手的信息
400電話申請可以被更多的用戶牢記下來，撥打400電話可以讓企業(yè)掌握更多的有效資料，企業(yè)可以根據(jù)這些資料進行適當?shù)恼{(diào)整。無論是商品還是服務(wù)，在理解用戶需求的情況下，可以更加迎合消費者的需求。
事實上，400電話申請并非和申請電話號碼一樣簡單，400電話可以為企業(yè)打造售后服務(wù)的平臺?？梢员４婧头治鰯?shù)據(jù)，企業(yè)用戶可以根據(jù)400電話獲得的相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，及時提高服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。確保更符合消費者需求，可以提高企業(yè)的市場競爭力!
