在當(dāng)前的市場環(huán)境中，企業(yè)和商家的發(fā)展面臨著較大的競爭壓力，因此在營銷和客服上的工作標(biāo)準(zhǔn)也會相應(yīng)提高，其主要目的還是為了增強(qiáng)企業(yè)自身的競爭力和盈利能力，尤其是對400電話的優(yōu)越性有了清晰的認(rèn)識以后，往往會將其用作潛在客戶資源的發(fā)掘上。之所以形成如此明顯的行業(yè)特征，主要原因還是在于這種通訊模式能夠激發(fā)消費(fèi)者的主動咨詢積極性，這也是采集客觀信息的便捷渠道，可以幫助企業(yè)的客服和營銷人員有著更加全面的市場信息反饋。
及時(shí)獲取市場和消費(fèi)者的反饋，對制定極具針對性的銷售措施是非常實(shí)用的，不過在傳統(tǒng)通訊體系中，因?yàn)橹皇潜粍拥淖鳛槭鼙娬?，對潛在客戶資源的獲取沒有足夠的力度，從而失去了獲取市場反饋信息和相關(guān)數(shù)據(jù)的最佳時(shí)機(jī)，這對企業(yè)的銷售和影響工作都是不容小覷的影響。所以說，總是400電話的優(yōu)越性，對企業(yè)提升市場反饋水平是有很大幫助的，而且可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)通訊體系的諸多不足之處，從而確保今后的市場運(yùn)作機(jī)制日漸完善和成熟。
從實(shí)效性的角度出發(fā)，很多企業(yè)都缺乏對客服機(jī)制的重視程度，往往是為了設(shè)置客服而設(shè)置客服，對待消費(fèi)者提出并反饋的問題總是敷衍了事，這樣不但失去了設(shè)施客戶服務(wù)的意識，而且對市場反饋的信息很難有著實(shí)時(shí)的了解，從而導(dǎo)致了對市場動作的回應(yīng)取法時(shí)效性，極大的制約了自身產(chǎn)品的市場普及。如果不能通過400電話體系及時(shí)改進(jìn)這樣的落后理念，在后續(xù)的企業(yè)發(fā)展過程中必然會遭受諸多的打擊和制約，從而使其失去了發(fā)展的絕佳機(jī)遇。
當(dāng)然了，企業(yè)自身的通訊體系在設(shè)計(jì)上可能是相對完美的，但是因?yàn)樗捎玫姆?wù)商不能提供盡善盡美的服務(wù)，從而導(dǎo)致了完美客服體系無法發(fā)揮應(yīng)有的作用，不過現(xiàn)如今的通訊行業(yè)有了400電話的成熟模式以后，這方面的問題已經(jīng)可以迎刃而解。對這些優(yōu)勢明顯的替補(bǔ)資源，完美在平時(shí)應(yīng)該注意及時(shí)的積累并跟進(jìn)，如此一來才能在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候某一時(shí)間找到解決的辦法。
由此不難看出，市場對400電話的時(shí)效性還是比較認(rèn)可的，尤其是針對消費(fèi)者所反饋的問題，能夠利用便捷的內(nèi)網(wǎng)體系及時(shí)反饋到各相關(guān)環(huán)節(jié)，力爭用最短的時(shí)間為客戶結(jié)局后顧之憂，從而使得企業(yè)在提升品牌影響力的同時(shí)，發(fā)掘極為豐富的潛在客戶資源。
