400電話辦理可以使用到不同功能，而且直接通過后臺(tái)系統(tǒng)來進(jìn)行操作即可，還可以綁定多個(gè)不同的號碼，日常接聽來電電話也是非常方便的。不過很多企業(yè)都是初次申請400電話，對其功能并不是很熟悉，下面就來介紹一下不容忽略的幾個(gè)重點(diǎn)功能。
隨時(shí)變更綁定號碼
辦理好400電話之后即可綁定不同的號碼，直接綁定手機(jī)、固話都是可以的。但因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)客服人員較多，而且日常員工變動(dòng)較大，所以還是要及時(shí)進(jìn)行號碼的更換。因?yàn)?00電話是虛擬號碼，綁定其他號碼之后才能夠使用，所以一定要注意客服人員變動(dòng)的情況。而且400電話辦理后也要進(jìn)行測試，綁定不同號碼的具體情況都是不能忽略掉的。
設(shè)定好接聽順序
如果公司員工較多，那么一定要設(shè)定好接聽順序。如果想要保證公平接聽，日常工作量適當(dāng)，那么可以直接按照n+1的循序模式接聽來電，這樣客服處理相關(guān)的事宜也比較方便?；蛘呤侵苯影凑臻e忙的情況來接聽電話，這樣來電就可以直接轉(zhuǎn)接到空閑客服的電話中，也同樣可以減少來電顧客的等待時(shí)間。
資費(fèi)及時(shí)提醒功能
因?yàn)?00電話辦理時(shí)就選擇了不同的套餐，所以一定要注意好費(fèi)用使用的情況。尤其是當(dāng)業(yè)務(wù)量增加時(shí)，那么一定要及時(shí)注意好是否有后臺(tái)提醒，如果預(yù)存款馬上欠費(fèi)，那么必須要及時(shí)提醒，這樣后期使用400電話才不會(huì)受到影響。所以要注意好400電話各項(xiàng)功能，以及每個(gè)月資費(fèi)使用的具體情況。
關(guān)注語音留言信箱
很多企業(yè)都是提供24小時(shí)的客服服務(wù)，所以400電話辦理后并沒有關(guān)注語音留言信箱。但如果真的是想要保證不流失客源，即便是語音信箱我們也不能忽略掉。至少是每天上班時(shí)要有專人來檢查是否有語音留言，有留言的問題也要及時(shí)處理，不要讓用戶等待太長時(shí)間。
設(shè)定語音導(dǎo)航功能
因?yàn)?00電話辦理后可以直接開通語音導(dǎo)航，其實(shí)有很多業(yè)務(wù)不需要直接人工客服接聽，只需要設(shè)定好導(dǎo)航和錄音，那么消費(fèi)者就可以直接根據(jù)自己的需求進(jìn)入到指定頁面中，這樣不轉(zhuǎn)人工相關(guān)的問題也可以得到解答。所以一定要設(shè)定好語音導(dǎo)航的功能，并且要隨著業(yè)務(wù)變更及時(shí)調(diào)整好語音導(dǎo)航功能和錄音信息內(nèi)容，這樣可以提升企業(yè)的工作效率，也可以讓消費(fèi)者得到良好的體驗(yàn)。
