貴州企業(yè)外呼系統(tǒng)（貴州呼哪兒有限公司）

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本文目錄一覽：

簡介：貴州捷信科技有限公司是一家專業(yè)的呼叫中心產(chǎn)品和方案提供商貴州企業(yè)外呼系統(tǒng)，具備業(yè)界領(lǐng)先的呼叫中心平臺核心技術(shù),為企業(yè)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)貴州企業(yè)外呼系統(tǒng)，為企業(yè)提高運(yùn)營效率和降低工作成本。捷信本著“協(xié)作、求實(shí)、執(zhí)著、信念”，以“客戶”為中心的理念，捷信智能呼叫中心管理系統(tǒng)和各種產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于政府部門、金融、通信、民航、軍事、證券、鐵路、電子商務(wù)等各個行業(yè)和領(lǐng)域。目前捷信擁有的成熟產(chǎn)品有：智能型呼叫中心系統(tǒng)（S-Call），小型呼叫中心系統(tǒng)（S-Office），電話錄音管理系統(tǒng),電話留言管理系統(tǒng),自動外呼管理系統(tǒng),來電彈屏管理系統(tǒng),呼叫屏蔽管理系統(tǒng),營銷管理系統(tǒng)，CRM等，同時捷信也可以為大型企業(yè)提供個性化、定制化的整體呼叫中心解決方案?，F(xiàn)代企業(yè)的竟?fàn)幨侨瞬诺木範(fàn)幐琴Y訊和服務(wù)的竟?fàn)帲l能用好人用對人并充分掌握和發(fā)揮資訊優(yōu)勢誰就有了竟?fàn)幜Α?/p>

法定代表人：吳邦遠(yuǎn)

成立時間：2014-05-05

注冊資本：100萬人民幣

工商注冊號：520115000203365

企業(yè)類型：有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)

公司地址：貴州省貴陽市貴陽國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)金陽科技產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)業(yè)大廈B307室

外呼系統(tǒng)可以提高客服人員的效率和專業(yè)性，加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競爭力。主要看哪家產(chǎn)品的設(shè)計邏輯和頁面比較符合使用習(xí)慣，并可根據(jù)自身業(yè)務(wù)與已有系統(tǒng)做二次開發(fā)接口對接集成。

外呼系統(tǒng)功能：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語音導(dǎo)航，ACD智能轉(zhuǎn)接，在線客服，知識庫，工單簽審，智能外呼，漫游接聽，網(wǎng)頁回呼，一鍵撥號，客服評分、差評回訪、錄音質(zhì)檢，客戶關(guān)懷、客戶回訪，計劃任務(wù)，來電彈屏、即時通訊，手機(jī)APP，二次開發(fā)等功能。

外呼系統(tǒng)可以提高員工的效率和專業(yè)性，更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性，加強(qiáng)內(nèi)部人員的協(xié)作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業(yè)務(wù)成單率和企業(yè)綜合競爭力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語音群呼兩種：

1、普通外呼：人工撥號、坐席外呼、點(diǎn)擊外呼、定時外呼、預(yù)覽外呼。

坐席外呼：簡潔坐席外呼界面，支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導(dǎo)入號碼等方式外呼;

點(diǎn)擊外呼：在通話列表和記錄中心界面，點(diǎn)擊客戶號碼實(shí)現(xiàn)一鍵外呼;

預(yù)覽外呼：系統(tǒng)將客戶號碼分配給坐席后，坐席可在工作界面進(jìn)行預(yù)覽式外呼;

定時外呼：添加定時外呼提醒，系統(tǒng)會自動提醒坐席，及時與客戶進(jìn)行溝通;

2、自動群呼：批量群呼、語音類群呼、語音按鍵采集等。

批量群呼：批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)后自動群呼，客戶接聽后轉(zhuǎn)給坐席分機(jī)，坐席拿起話機(jī)即可與客戶進(jìn)行溝通。群呼可配置呼叫時間、并發(fā)數(shù)、失敗重?fù)艽螖?shù)、指定通道等參數(shù);

語音群呼：導(dǎo)入錄制好的內(nèi)容，系統(tǒng)根據(jù)批量導(dǎo)入的號碼自動進(jìn)行通知和宣傳;

語音通知：向客戶播放語音提示，客戶按1鍵可播放詳細(xì)內(nèi)容;

按鍵群呼：向大量客戶播放預(yù)設(shè)的語音內(nèi)容，客戶覺得有興趣按1鍵轉(zhuǎn)坐席;

外呼調(diào)研：向客戶播放調(diào)研語音，客戶根據(jù)提示按鍵后，系統(tǒng)自動采集按鍵信息;

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