電銷被投訴封號的問題怎么解決?

　　電銷行業(yè)撥號需求量非常大，被客戶拒絕或者投訴都是很常見的，但被投訴很容易會讓電話卡被封，這種問題要怎么解決呢?下面小編就來教教大家，希望能有所幫助。

　　電銷被投訴封號的問題怎么解決?

　　一、對于已經(jīng)封號的解決方法

　　已經(jīng)封卡的只能聯(lián)系運營商的工作人員或者去營業(yè)廳，嘗試進行解封，或直接換新卡。

　　二、和客戶溝通過程中，規(guī)避封號風(fēng)險

　　1.行業(yè)必須合法合規(guī)：禁止做詐騙、賭博、高利貸款等不合法不合規(guī)行業(yè)。

　　2.話術(shù)進行報備，避免出現(xiàn)敏感詞匯：禁止出現(xiàn)敏感詞匯，涉及政治等問題。

　　3.電銷人員要態(tài)度謙和不與客戶產(chǎn)生惡性溝通：電銷人員思維敏捷，態(tài)度友好，盡量不要引起客戶反感。

　　三、日常使用手機號，減緩或避免封號的方法

　　1.注意養(yǎng)號，注意外呼頻率

　　新卡建議先不要撥打電話，一定要進行養(yǎng)號，新號即使一天撥打十余通電話也容易被封。而老號也要控制撥打次數(shù)，在不使用外呼工具的情況下，一天外呼超過三十次也容易被封號。

　　2.避免跨運營商撥打太頻繁

　　像是使用聯(lián)通卡去外呼移動卡太頻繁，會被移動運營商給攔截，會封卡。最好同運營商之間撥打，避免跨運營商撥打，減少被運營商盯住的可能。

　　3.避免被客戶秒掛或是拒接

　　撥打完全陌生的、未經(jīng)過篩選的號碼，空號、拒接，秒掛率都較高，容易被運營商識別為騷擾電話，建議對號碼進行初步過濾篩選，剔除掉空號、低意愿的客戶，再用自己的手機卡跟進有意向的客戶，這樣可提高接通率，平均通話時長，避免被運營商判定為騷擾電話。

　　總之，雖然電話銷售會因為被投訴而封號，但還是有解決方法的，所以不需要太擔心。還想知道更多請點擊“電話銷售怎么打電話不容易被封?”。