自經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球以來(lái)，知名大型企業(yè)和生存能力較低的中小企業(yè)都受到了危機(jī)、轉(zhuǎn)型和破產(chǎn)的影響。
就中國(guó)的情況而言，以中小企業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)體系也需要尋求活力，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)衰退的同時(shí)保持競(jìng)爭(zhēng)力。
除了呼吁政府支持外，中小企業(yè)還必須在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期積極抓住機(jī)遇。
首先，最直接的表現(xiàn)是400電話可以同時(shí)支持多個(gè)號(hào)碼，客戶服務(wù)電話不占線路，即使在同一時(shí)間，多個(gè)用戶一起撥號(hào)，也可以連接，及時(shí)解決用戶問(wèn)題。
其次，400手機(jī)具有彩鈴、語(yǔ)音導(dǎo)航等功能。
在咨詢時(shí)，用戶可以聽(tīng)到鈴聲的介紹，根據(jù)語(yǔ)音提示，他們可以通過(guò)按鈕快速找到相應(yīng)的服務(wù)部門，以增加咨詢體驗(yàn)。
最后，企業(yè)還可以通過(guò)工作號(hào)碼廣播、滿意度評(píng)分等功能，快速提高服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)服務(wù)更加正式。
此外，由于400號(hào)碼是為企業(yè)事業(yè)單位處理的，安全性較高，可以增加用戶的信任感，對(duì)企業(yè)形象的建立有很大的幫助。
因此，對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，400電話處理是不可避免的，但也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。
