一個企業(yè)想要發(fā)展的更好，那么企業(yè)選擇使用合適的電話業(yè)務確實是很重要的。而具體在企業(yè)選擇電話號碼過程中，400電話吸引到很多企業(yè)的目光。對于這個電話內容了解的時候，實際的電話存在的特點情況也應該認真的來注意。掌握清楚了這些相關的問題之后，得到的結果情況才會變得更好。所以在關注400相關電話的過程中，表現(xiàn)出來的一些特色的情況都應該認真的來把握。
呼叫轉移策略:1)隨機呼叫:每次來話,系統(tǒng)隨機的從用戶的呼轉號碼組中選取號碼并橋接話路;2)順序呼叫:按照用戶設定的順序,將來話順序的橋接至指定號碼,每個號碼均衡分配來話;3)隊列呼叫:按照用戶設定的順序,將來話按優(yōu)先級橋接至指定號碼,排在前面的號碼話務比較忙。語音導航:來電用戶可根據(jù)語音提示,通過按鍵選擇將呼叫導航至指定目的地;節(jié)假日/高峰值班,輕松搞定。
留言信箱 24小時暢聽:當企業(yè)無法實現(xiàn)人工接聽來電時,為用戶提供海量的留言信箱,保證了用戶來電的無瓶頸應答。
呼叫阻截:按照長途區(qū)號或局號來限制某地區(qū)客戶對企業(yè)熱線號碼的呼叫。
黑名單騷擾電話拒不接聽:可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號碼的來話呼入,并設定禁止時間,實現(xiàn)黑名單屏蔽,有效阻止惡意和騷擾來電。而400號碼主叫付市話費的先天特性已經(jīng)大大降低了騷擾電話的發(fā)生。
消費帳目業(yè)務統(tǒng)計幫助企業(yè)掌控全局運籌帷幄:全網(wǎng)清單:強大的web管理工具支持企業(yè)管理者在線實時查詢全國客戶來電情況,以及全國各地的受話情況,由此所有呼叫量的地域、時段的疏忙將一目了然。
呼叫分析:在全網(wǎng)清單的基礎上按月提供話務統(tǒng)計報表,對系統(tǒng)來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業(yè)務類別、按時間段等的統(tǒng)計分析,企業(yè)可以方便地根據(jù)這些基礎數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計圖或表格的形式,為決策和業(yè)務提供分析與支持。
