在中國(guó)推出400電話業(yè)務(wù)，共有三家運(yùn)營(yíng)商，分別是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信，每家運(yùn)營(yíng)商都有兩個(gè)400段，中國(guó)移動(dòng)400電話號(hào)碼段為4001和4007，中國(guó)聯(lián)通400電話號(hào)碼段為4008和4009。
移動(dòng)400電話由呼叫方承擔(dān)當(dāng)?shù)仉娫捹M(fèi)，企業(yè)根據(jù)呼叫用戶的實(shí)際位置和呼叫時(shí)間支付當(dāng)?shù)鼗蜷L(zhǎng)途通信費(fèi)。
在提供語音服務(wù)的基礎(chǔ)上，移動(dòng)400業(yè)務(wù)還增加了短信互動(dòng)、彩信營(yíng)銷、虛擬呼叫中心等應(yīng)用服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)建全面的營(yíng)銷宣傳和客戶服務(wù)接入門戶。
400電話分為4006(中國(guó)聯(lián)通)，4007(中國(guó)移動(dòng)原鐵通)，4008(中國(guó)電信)，4001(中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段)，400(中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段)，4009(中國(guó)電信新號(hào)段)。
400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。
400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
用一個(gè)10位數(shù)的400號(hào)碼，綁定公司原有的多個(gè)電話，從此，對(duì)外只需公布全國(guó)唯一的400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳，簡(jiǎn)單易記。當(dāng)您的客戶撥打400號(hào)碼，即可根據(jù)您的設(shè)置，將來電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號(hào)碼上，客戶記住了400號(hào)碼，就等于記住了企業(yè)。
