400電話是運(yùn)營(yíng)商推出的一種電信增值業(yè)務(wù)，用于分?jǐn)傠娫捹M(fèi)。
目前已廣泛應(yīng)用于各行業(yè)的售前和售后服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)。
與普通人的想法不同，400電話不是“電話”，只是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)10位的中轉(zhuǎn)號(hào)碼，企業(yè)不需要安裝任何額外的硬件設(shè)備。
只要企業(yè)打開號(hào)碼，然后通過后臺(tái)綁定手機(jī)，固定電話就可以接聽外部電話。
中國(guó)聯(lián)通400電話業(yè)務(wù)推出時(shí)間晚于中國(guó)電信400電話，主流客戶群體為中小企業(yè)。
目前，中國(guó)聯(lián)通400電話占據(jù)約30%的市場(chǎng)份額。
4000段和4006段屬于中國(guó)聯(lián)通400電話。
400電話是中國(guó)聯(lián)通的增值服務(wù)，很少親自運(yùn)營(yíng)，而是外包給各地實(shí)力雄厚的廠商。
在合作中，中國(guó)聯(lián)通作為運(yùn)營(yíng)商，主要負(fù)責(zé)提供400號(hào)資源和資質(zhì)，而下級(jí)代理商則負(fù)責(zé)開發(fā)400號(hào)電話的輔助功能，承擔(dān)線路維護(hù)。
目前，企業(yè)辦理聯(lián)通400電話業(yè)務(wù)主要有兩種方式：運(yùn)營(yíng)商和代理商。
前者是指用戶通過聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理聯(lián)通400電話業(yè)務(wù)。
然而，在實(shí)際業(yè)務(wù)中，作為運(yùn)營(yíng)商，聯(lián)通通常很少親自接受400電話業(yè)務(wù)，并將近90%的業(yè)務(wù)量分配給分布在各地的第三方代理。
