目前400電話只針對(duì)公司，個(gè)人無法處理，所以400電話也是企業(yè)的象征。
(部分網(wǎng)絡(luò)400電話由個(gè)人處理，所以處理時(shí)請(qǐng)注意常規(guī)400電話。
)即使個(gè)人成功申請(qǐng)400電話，也可能隨時(shí)被關(guān)閉。
因此，如果個(gè)人業(yè)務(wù)需要400電話，不妨申請(qǐng)營業(yè)執(zhí)照，再辦理400電話。
1.決定客戶細(xì)節(jié)的成敗。
正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)客戶的態(tài)度往往決定了客戶下一次的選擇。如果你的態(tài)度惡劣，那么下一次客戶不會(huì)再回頭，并且如果在客戶群體中宣傳開來，客流量更是會(huì)大幅減小。但如果態(tài)度良好，讓客戶舒心地完成交易并獲得貼心的售后服務(wù)，那他成為回頭客的幾率會(huì)大大增加，于此同理，在客戶群體中也能獲得良好的口碑。而是否進(jìn)行了400電話申請(qǐng)就是關(guān)乎服務(wù)態(tài)度的一件大事。如果該企業(yè)辦理了400電話申請(qǐng)，那么就擁有了全國的400號(hào)碼，簡單易記。然后400電話招商用此渠道，與客戶進(jìn)行售前售后的服務(wù)溝通，而且對(duì)通話進(jìn)行分擔(dān)，既能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)自己業(yè)務(wù)的關(guān)注程度，也能體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)心的人情味。
2、合理分工提高企業(yè)效率
400企業(yè)熱線擁有許多功能，例如彩鈴、轉(zhuǎn)接等。如果說整個(gè)400企業(yè)熱線是應(yīng)用于客戶，那么其中的分機(jī)轉(zhuǎn)接功能是應(yīng)用于企業(yè)本身，更準(zhǔn)確的說是應(yīng)用于接線員。辦理了400電話申請(qǐng)后，可以設(shè)置來電轉(zhuǎn)接功能?？梢詫黼姼鶕?jù)不同地區(qū)，不同時(shí)間段等因素進(jìn)行劃分，將特定范圍內(nèi)的來電專業(yè)到專門負(fù)責(zé)此范圍的接線員。例如將來電按時(shí)間劃分，分為三個(gè)時(shí)間段，這樣就可以讓三位接線員輪班值守，避免因疲憊等原因漏接來電，惹得客戶不快，還可以二十四小時(shí)不間斷服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)效率，更是讓員工減少壓力，提高上班效率與積極性，畢竟員工的歸屬感也是企業(yè)成功的重要因素。
所以辦理了400電話申請(qǐng)不僅對(duì)外能留住客戶，提高企業(yè)口碑，對(duì)內(nèi)還能提高企業(yè)效率，增強(qiáng)員工歸屬感，實(shí)在是一舉多得，整體提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見400企業(yè)熱線對(duì)七個(gè)企業(yè)的重要性。
中國聯(lián)通400電話受理中心
