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為什么電話(huà)打不進(jìn)去是機(jī)器人接的(電話(huà)打過(guò)去怎

◆Bingo機(jī)器人創(chuàng)始人閔海波為什么電話(huà)打不進(jìn)去是機(jī)器人接的，一枚兼具顏值的清華博士。文| 鉛筆道記者薛婷?導(dǎo)語(yǔ)去年三月為什么電話(huà)打不進(jìn)去是機(jī)器人接的，兒童陪伴機(jī)器人概念火熱?！凹扰c互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)為什么電話(huà)打不進(jìn)去是機(jī)器人接的，又涉及智能家居?！睕](méi)有猶豫，清華博士閔海波一腳踏為什么電話(huà)打不進(jìn)去是機(jī)器人接的了進(jìn)去。技術(shù)于他而言不是壁壘。閔海波本科時(shí)學(xué)的是飛行器控制，在清華時(shí)研究智能控制?？杉夹g(shù)卻真正成為了障礙。今年1月，他設(shè)想的機(jī)器人樣品成型，可在家中跟蹤、識(shí)別孩子，還能語(yǔ)音對(duì)話(huà)提醒孩子喝水?！霸诩夹g(shù)上覺(jué)得挺酷的，就做了?！碧黾夹g(shù)思維，他發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本無(wú)法落地?！爱a(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)起來(lái)太復(fù)雜，需要孩子配合才可；其次成本降不下來(lái)?！彼偨Y(jié)，“完全是偽需求?！苯衲?月，雖已對(duì)C端市場(chǎng)失去信心，他仍想在兒童市場(chǎng)深耕，最終決定轉(zhuǎn)型B端——幼兒園。產(chǎn)品取名為Bingo，可實(shí)現(xiàn)簽到打卡、陪讀英語(yǔ)、拍照等功能。目前，第一臺(tái)Bingo機(jī)器人已走進(jìn)幼兒園，意向客戶(hù)也積累了100家左右。接下來(lái)，他計(jì)劃在二三線(xiàn)城市發(fā)力?！斑@些地方的幼兒園，引進(jìn)Bingo后，能提升其辦園能力、招生能力，從而帶動(dòng)提升收費(fèi)能力。”注: 閔海波已確認(rèn)文中數(shù)據(jù)真實(shí)無(wú)誤，鉛筆道愿與他一起為內(nèi)容真實(shí)性背書(shū)。試水兒童陪伴機(jī)器人29歲時(shí)，閔海波還在學(xué)校里教書(shū)?？粗切┥磉叺睦辖淌冢欧鹂吹搅俗约旱暮蟀肷?。何況，在現(xiàn)有的體系下，他算了下，評(píng)上副教授，要等到37歲左右?！爸荒苷撡Y排輩等，挺無(wú)望的。”“跳出來(lái)吧”。閔海波在本科時(shí)學(xué)的是飛行器控制，清華博士期間研究智能控制，偏工業(yè)機(jī)器人方向。在中國(guó)搜索工作幾年后，他感覺(jué)好像回到了同樣受到束縛的校園，再次跳了出來(lái)。彼時(shí)，他與愛(ài)人已在北京買(mǎi)房，基本生活保障不用擔(dān)心。他心心念念想在機(jī)器人領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，成立了賓果智能?！肮I(yè)機(jī)器人領(lǐng)域幾乎已被‘四大家族’壟斷了，難做?！彼伎嫁D(zhuǎn)向服務(wù)機(jī)器人?！跋肫鹆吮葼枴どw茨的一句話(huà)，未來(lái)每個(gè)家庭至少有一個(gè)機(jī)器人?！比ツ?月，兒童陪伴機(jī)器人概念升溫，閔一腳塌了進(jìn)去，頗有信心?！拔覀?cè)谇迦A實(shí)驗(yàn)室做過(guò)很多研究，有技術(shù)積累?！彼麑C(jī)器人定位為可移動(dòng)機(jī)器人，并設(shè)想了三個(gè)功能。一是情感陪伴，可以互動(dòng)聊天，識(shí)別孩子的情緒等。二是輔助教育，放入內(nèi)容后，機(jī)器人可以讀書(shū)、講故事等。三是安防，可識(shí)別跟蹤孩子，保證其安全。花了大約三個(gè)月，他們打磨出原型機(jī)，“典型的Pad加輪子模式”。機(jī)器人能移動(dòng)、識(shí)別孩子、對(duì)話(huà)交流、收發(fā)郵件、讀故事等。他笑道：“現(xiàn)在這種做法被很多人嘲笑，但最初就是這么起步的?！逼浜诵牡囊苿?dòng)功能采用了激光雷達(dá)集合超聲波技術(shù)，“機(jī)器人前方20cm左右碰到障礙物，會(huì)自動(dòng)繞開(kāi)”?！暗谝淮伟褭C(jī)器人領(lǐng)回家后，需要建一個(gè)地圖，讓它自己去探索路線(xiàn)?！币曈X(jué)識(shí)別技術(shù)同樣來(lái)自清華實(shí)驗(yàn)室期間的積累。“要在1秒內(nèi)把孩子識(shí)別出來(lái)，精確度約為80%?！薄鬊ingo的小伙伴們，中間被抱著的是Bingo寶寶。在團(tuán)隊(duì)一磚一瓦搭建底層技術(shù)時(shí)，9月公司資金告急，工資馬上發(fā)不出?！耙呀?jīng)招了十幾個(gè)人，是解散還是繼續(xù)撐一撐呢？”當(dāng)月他在外面跑了22天尋求融資，見(jiàn)了近50個(gè)投資人。10月中旬，該項(xiàng)目獲得600萬(wàn)天使輪融資，投資方為西科天使和中科創(chuàng)星。度過(guò)危機(jī)，閔海波馬不停蹄展望下一步，要把之前的技術(shù)落實(shí)到樣品研發(fā)中?！岸艘粋€(gè)節(jié)點(diǎn)，今年六一兒童節(jié)，量產(chǎn)出兒童陪伴機(jī)器人?！睂?duì)C端市場(chǎng)喪失信心樣品機(jī)器人中，他計(jì)劃打造一個(gè)習(xí)慣培養(yǎng)功能：讓機(jī)器人在家中提醒孩子喝水。家長(zhǎng)在外用手機(jī)App觸發(fā)機(jī)器人，它會(huì)在各個(gè)屋子里轉(zhuǎn)，找到孩子，并跟隨孩子提醒、監(jiān)督喝水?！罢麄€(gè)過(guò)程，家長(zhǎng)可通過(guò)App觀看。孩子不喝水，機(jī)器人要改變策略，各種誘導(dǎo)?！弊龅浇衲?月，樣品成型，閔海波的信心掉了一半?！巴耆_(dá)不到期望值?！薄舢a(chǎn)品原型機(jī) 測(cè)試過(guò)程中，孩子需要配合機(jī)器人才能完成?！昂人?，孩子需要看它一眼，一仰脖，機(jī)器人識(shí)別喝水動(dòng)作。但狀況百出，一般孩子不會(huì)配合，而且喝水用透明玻璃還識(shí)別不出來(lái)......”轉(zhuǎn)眼新年，飯桌上，閔海波總帶著產(chǎn)品演示視頻向親朋展示?！翱粗诺?，但這個(gè)有什么用么？”“賣(mài)多少錢(qián)，超過(guò)2000塊就算了?！泵鎸?duì)疑惑，他把三大功能一一擺出。“好像挺有用，但看你的視頻，并不能做到預(yù)想的狀態(tài)。”他竟無(wú)言以對(duì)。此外，他算了下，若產(chǎn)品推向市場(chǎng)，售價(jià)約在1萬(wàn)左右?！爱a(chǎn)品根本無(wú)法落地，提醒喝水簡(jiǎn)直就是偽需求?！遍h海波夜夜難眠，反思“陷入純粹的追求技術(shù)范上，只想著自己能做什么，并沒(méi)有考慮用戶(hù)需要什么，本末倒置了”。他對(duì)C端市場(chǎng)感到悲觀，總結(jié)道：第一市場(chǎng)不成熟，第二產(chǎn)品成本短時(shí)間內(nèi)無(wú)法降下來(lái)，第三功能達(dá)不到人們的期望值。閔海波分析市場(chǎng)上現(xiàn)有的三類(lèi)產(chǎn)品檔次。主打高端市場(chǎng)的產(chǎn)品，需要底層AI技術(shù)做得特別好，“這個(gè)需要大量的資金人才投入，一般都做不到”。主打中端市場(chǎng)的產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有大量資金支持技術(shù)和內(nèi)容研發(fā)，“花了很多錢(qián)，功能還是做不好”。一旦產(chǎn)品上市，由于技術(shù)門(mén)檻并不高，會(huì)很快被模仿抄襲，“你兩三千做出的產(chǎn)品，華強(qiáng)北、澄海的人，分分鐘秒一個(gè)200多塊的玩具級(jí)產(chǎn)品，反正功能看著差不多?！币粗鞔虻投耸袌?chǎng)，跟華強(qiáng)北、澄海拼價(jià)格、拼渠道?！拔覀兦∏∈侵虚g最難受的狀態(tài)?！遍h海波同來(lái)自寶寶樹(shù)的產(chǎn)品總監(jiān)交流，可能方向真是走錯(cuò)了。期間，360看上了團(tuán)隊(duì)的技術(shù)整合能力，決定投資。5月，賓果獲得1200萬(wàn)Pre-A輪融資，由360領(lǐng)投，優(yōu)能尚卓跟投。但周鴻祎同樣不看好移動(dòng)機(jī)器人的C端市場(chǎng)，并勸其轉(zhuǎn)方向?！八ㄗh我轉(zhuǎn)做安防機(jī)器人，但除非你有很強(qiáng)的渠道和關(guān)系，其他人很難進(jìn)入地產(chǎn)商的服務(wù)體系中。”閔海波仍想繼續(xù)在兒童市場(chǎng)深耕?！岸ラ_(kāi)放以后，早教市場(chǎng)的紅利增大。之前做的事兒不能完全一棒子打死。”兒童市場(chǎng)怎么切？孩子們的聚集地就是幼兒園?！巴ㄟ^(guò)幼兒園這個(gè)B端，產(chǎn)品還能滲透到C端?！盉ingo走在幼兒園3~5月，他帶著團(tuán)隊(duì)一邊跑幼兒園了解市場(chǎng)，一邊定義產(chǎn)品功能。前前后后找了42家幼兒園做調(diào)研。閔海波列出了17個(gè)功能，讓園長(zhǎng)一一打分?！昂芏喙δ苁桥哪X袋想出來(lái)的，比如午睡叫醒等?！薄鬊ingo機(jī)器人在陪孩子們上課最終，他從里面篩選出三個(gè)核心功能：一、簽到打卡。孩子簽到和簽離的照片存在本地，同步上傳給家長(zhǎng)。二、教學(xué)輔助。上英語(yǔ)課時(shí)，機(jī)器人會(huì)引導(dǎo)孩子說(shuō)英文，并做出反饋。三、自主拍照。智能抓拍照片和視頻，傳輸給家長(zhǎng)，實(shí)時(shí)了解孩子在幼兒園的狀態(tài)。之前的樣品已經(jīng)改造成為現(xiàn)在的Bingo機(jī)器人。它目前只能實(shí)現(xiàn)打卡、教說(shuō)英語(yǔ)一百句、拍照功能。閔海波說(shuō)；“現(xiàn)在的功能，我覺(jué)得還比較low，目前只是數(shù)據(jù)積累階段?！彼Ｍ煤诵墓δ芟韧瓿僧a(chǎn)品落地，有了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)后，訓(xùn)練AI算法，優(yōu)化人臉檢測(cè)、識(shí)別、跟蹤功能，并逐步搭建教育內(nèi)容平臺(tái)。“未來(lái)可利用數(shù)據(jù)，足夠了解孩子，比如識(shí)別他的情緒和狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)教育輔助?！薄鬊ingo機(jī)器人陪孩子們游戲8月初，第一臺(tái)Bingo機(jī)器人已走進(jìn)北京金禾雙語(yǔ)幼兒園，服務(wù)了約70多個(gè)孩子。目前，Bingo機(jī)器人的潛在客戶(hù)已有100多家，“簽訂了戰(zhàn)略協(xié)議”。在閔海波的計(jì)劃中，北京并不是銷(xiāo)售的主力，重點(diǎn)是二三四線(xiàn)城市。這些城市的幼兒園彼此競(jìng)爭(zhēng)，而且生源并不飽和，“他們也很認(rèn)科技產(chǎn)品”。如果幼兒園用Bingo機(jī)器人去做教學(xué)輔導(dǎo)等，將會(huì)明顯提升其辦園能力、招生能力，同時(shí)提升收費(fèi)能力?！敖酉聛?lái)，我們可以和幼兒園分成?！笔袌?chǎng)驗(yàn)證階段，閔海波頗為謹(jǐn)慎。Bingo機(jī)器人已經(jīng)生產(chǎn)出5臺(tái)樣品，他打算一臺(tái)一臺(tái)推到幼兒園，花三個(gè)月去驗(yàn)證市場(chǎng)。“內(nèi)測(cè)先做好再考慮開(kāi)模和量產(chǎn)?！比缃瘢瑫r(shí)踏入兒童陪伴機(jī)器人領(lǐng)域的伙伴，不少已處在破產(chǎn)邊緣。“我們每天也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的?！彼Φ?，“路才走了一半，真正的考驗(yàn)還在后面，對(duì)目前的方向保持謹(jǐn)慎樂(lè)觀?！?The End/編輯王方校對(duì) 孫嬌求報(bào)道請(qǐng)加pencil-news為好友

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