陜西電商外呼系統(tǒng)（電銷公司外呼系統(tǒng)）

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智能電話外呼系統(tǒng)能做什么？

客戶號碼批量導(dǎo)入，不在需要員工一個一個的手動撥號，智能化與客戶交流，員工真人錄音，根據(jù)不同行業(yè)定制不同的話術(shù)，先進(jìn)的語音識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)無縫對答。

一、自動對客戶意向進(jìn)行分類

通過客戶說出的關(guān)鍵詞對客戶進(jìn)行意向分類，通話結(jié)束后立即把意向客戶推送到員工微信上。

二、客戶數(shù)據(jù)管理

每一通電話的錄音記錄都是永久保存的，方便員工記錄每個客戶信息和二次跟進(jìn)。

三、人工和AI機(jī)器人對比

哪里有好用的電話外呼系統(tǒng)

四、成本對比

現(xiàn)在人工智能機(jī)器人的成本相當(dāng)于員工基本工資的五分之一。我們愿意花錢雇傭另一名員工，為什么我們不能花一個員工的工資去嘗試5個機(jī)器人為我們工作的結(jié)果呢？這也是公司新的獲客渠道。

電銷外呼系統(tǒng)多少錢一個月？

坐席價格是固定的,0~100一個坐席不等,這個根據(jù)公司不同收費(fèi)會有差異。

電話銷售外呼系統(tǒng)是幫助客戶用更高效、低成本的方式建立起專業(yè)化的呼叫中心。智能外呼機(jī)器人，能夠系統(tǒng)自動發(fā)起外呼，機(jī)器人與客戶直接進(jìn)行溝通，無需人工參與，全方位滿足客戶的個性化需求。

適用于餐飲、新零售、家居建材、金融、保險行業(yè)，還有房地產(chǎn)、教育、電商等行業(yè)。許多企業(yè)選擇使用電話銷售外呼系統(tǒng)，也是基于其更專業(yè)、更系統(tǒng)的服務(wù)體系。

通過電話批量自動外呼系統(tǒng)可以解決以下問題：

人力成本高

人工外呼效率100-300通/天

人工記錄混亂，過程難管理

人工情緒波動大

那么，通過使用智能外呼系統(tǒng)，客戶能夠得到什么好處？

一、提高工作效率

電銷外呼系統(tǒng)可以一鍵批量撥打電話，自動過濾掉出現(xiàn)異常的電話，比如空號、錯號、漏號等異常情況的電話，電話接通后會自動轉(zhuǎn)到人工接聽，大幅提高了人工撥電話的效率。另外，當(dāng)電話接通時，該系統(tǒng)會自動錄音并同時生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，極大地方便了企業(yè)的數(shù)據(jù)分析和管理。

二、提升管理效率

電銷外呼系統(tǒng)呼出的整個過程都是由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，一定程度上解決了人為因素造成的影響，提高了企業(yè)高層對企業(yè)的管理力度。另外，還可以整合企業(yè)資源，無需過多硬軟件的支持，整個系統(tǒng)靈活，且維護(hù)簡單，同時業(yè)務(wù)量增加后，系統(tǒng)能夠隨時擴(kuò)容。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分，可以關(guān)注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統(tǒng)等方面。

呼出有三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型。

1、折疊預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預(yù)測型撥號

將整個過程自動化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

電銷外呼系統(tǒng)哪個好陜西電商外呼系統(tǒng)？該如何選擇？

沒有最好的陜西電商外呼系統(tǒng)，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點(diǎn)是必須考察的陜西電商外呼系統(tǒng)！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。陜西電商外呼系統(tǒng)我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進(jìn)行分類管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，陜西電商外呼系統(tǒng)我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對一指導(dǎo)，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時解決問題。

隱藏號碼的外呼系統(tǒng)目前不僅僅被運(yùn)作在各類商務(wù)推廣陜西電商外呼系統(tǒng)，也被廣泛運(yùn)用在各行各業(yè)陜西電商外呼系統(tǒng)，比如催收系統(tǒng)。陜西電商外呼系統(tǒng)我們很多債務(wù)人接到的電話其實(shí)也是通過這類外呼系統(tǒng)撥打過來的。

315晚會所曝光的也只是其中的冰山一角。強(qiáng)強(qiáng)兄弟在以前的帖子中也有或多或少的提過此類信息，今年315晚會的曝光讓電話騷擾再度引起全民討論，借此熱度，強(qiáng)強(qiáng)兄弟也出一期關(guān)于催收騷擾如何應(yīng)對電話騷擾的帖子。

處理方法陜西電商外呼系統(tǒng)：

1、撥打運(yùn)營商客服電話開通防騷擾來電（高頻防護(hù)），對高頻電話自動進(jìn)行屏蔽。

2、打開手機(jī)自帶安全管家或下載騰訊手機(jī)管家等大品牌手機(jī)安全管家服務(wù)，找到騷擾攔截，開啟云端智能攔截，可攔截一部分騷擾電話、詐騙電話，同時要經(jīng)常更新號碼庫。

3、格式化手機(jī)，不下載來歷不明的APP，APP要權(quán)限訪問通訊錄時提供空白通訊錄（一般手機(jī)設(shè)置里都有），不提供真實(shí)手機(jī)通訊錄。

4、不訪問來歷不明的網(wǎng)址，尤其是金融借貸、外呼系統(tǒng)、深水炸彈、項(xiàng)目推廣等網(wǎng)頁，都是收集信息的重災(zāi)區(qū)。

5、不連接陌生無線網(wǎng)，不連接商城無線網(wǎng)等免費(fèi)無線網(wǎng)。

6、不掃陌生二維碼，如街邊掃碼送禮品等活動。

7、對新號碼池騷擾電話進(jìn)行舉報投訴。