上海電話(huà)外呼系統(tǒng)如何（上海外呼公司）

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上海易沃軟件科技的電話(huà)外呼系統(tǒng)，功能完善！ 提升企業(yè)盈利能力從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始, Aladdin神燈幫您實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想！ 由易沃科技自主開(kāi)發(fā)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，提供強(qiáng)大的客戶(hù)資料管理、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、自動(dòng)外撥、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析等功能。智能知識(shí)庫(kù)能幫助初級(jí)電話(huà)銷(xiāo)售人員很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理可以控制每個(gè)電銷(xiāo)人員的數(shù)據(jù)量，可根據(jù)錄音和報(bào)表對(duì)電銷(xiāo)人員進(jìn)行績(jī)效考核及質(zhì)量監(jiān)督。企業(yè)可以將每次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為獨(dú)立的項(xiàng)目來(lái)運(yùn)作和管理，這種獨(dú)特的市場(chǎng)推廣模式有助于企業(yè)更規(guī)范更專(zhuān)業(yè)更高效的開(kāi)展市場(chǎng)推廣。 功能介紹 一、靈活的數(shù)據(jù)資料管理 ●兩級(jí)數(shù)據(jù)資料管理：公司資料,聯(lián)系人資料 ●自定義客戶(hù)資料的數(shù)據(jù)項(xiàng),可以隨時(shí)更改 ●隨意控制每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的讀寫(xiě)權(quán)限 ●與原始資料數(shù)據(jù)項(xiàng)順序無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入 ●標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)資料,便于數(shù)據(jù)分類(lèi) 二、客戶(hù)自定義業(yè)務(wù)管理 ●界面業(yè)務(wù)自定義,如客戶(hù)咨詢(xún),客戶(hù)投訴等,通過(guò)靈活的界面設(shè)計(jì)功能只需要4個(gè)設(shè)計(jì)元件就可以完成界面業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì) ●流程業(yè)務(wù)自定義,如客戶(hù)調(diào)查,客戶(hù)邀約,產(chǎn)品銷(xiāo)售等,通過(guò)智能的問(wèn)卷設(shè)計(jì)功能只需要6個(gè)設(shè)計(jì)元件就可以完成流程業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì) 三、方便的數(shù)據(jù)導(dǎo)入 ●系統(tǒng)支持電子表格的數(shù)據(jù)導(dǎo)入,對(duì)于用戶(hù)的數(shù)據(jù)順序沒(méi)有任何要求,只需簡(jiǎn)單的指明數(shù)據(jù)項(xiàng)含義就可以方便導(dǎo)入,并且可以對(duì)每次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行特殊標(biāo)識(shí),以便以后檢索。 四、全面管理CSR(客戶(hù)服務(wù)代表)的工作 ●制定工作計(jì)劃 ●回顧工作歷史 ●檢查工作進(jìn)度 ●查看銷(xiāo)售排行榜 ●客戶(hù)數(shù)據(jù)資源調(diào)配 ●指定CSR參與特定業(yè)務(wù)項(xiàng)目 五、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)報(bào)表 系統(tǒng)提供了6種業(yè)務(wù)報(bào)表,數(shù)字報(bào)表,文字報(bào)表,電話(huà)報(bào)表,數(shù)據(jù)報(bào)表,綜合報(bào)表,客戶(hù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 數(shù)字報(bào)表：用于反映呼出項(xiàng)目中每個(gè)客戶(hù)對(duì)于問(wèn)題答案的選擇情況,答案被選則值為1,否則為0,便于對(duì)于特定答案的統(tǒng)計(jì)分析 文字報(bào)表：用于呼出項(xiàng)目中每個(gè)客戶(hù)具體選擇內(nèi)容 電話(huà)報(bào)表：呼出項(xiàng)目中每個(gè)座席人員的電話(huà)撥打情況,如電話(huà)撥打次數(shù),電話(huà)成功次數(shù),電話(huà)拒絕次數(shù)等,此報(bào)表支持自定義擴(kuò)展 數(shù)據(jù)報(bào)表：呼出項(xiàng)目中每個(gè)座席人員的數(shù)據(jù)撥打情況，如數(shù)據(jù)撥打數(shù)量，成功數(shù)據(jù)數(shù)量，拒絕數(shù)據(jù)數(shù)量等，此報(bào)表支持自定義擴(kuò)展 綜合報(bào)表：用于對(duì)呼入,單據(jù),呼出的指定元件內(nèi)容做分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。 客戶(hù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表：用于客戶(hù)信息內(nèi)容的統(tǒng)計(jì),指定相關(guān)字典進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 參考資料：上海易沃軟件科技官網(wǎng)

外呼系統(tǒng)怎么樣？

目前電銷(xiāo)行業(yè)導(dǎo)致封號(hào)的原因多數(shù)都是因?yàn)楹舫鲱l率高封號(hào)的，還有部分是因?yàn)榭蛻?hù)投訴封號(hào)的！

使用外呼系統(tǒng)打電話(huà)，給客戶(hù)打電話(huà)的時(shí)候外顯是本機(jī)手機(jī)號(hào)所以接通率比較高！外呼系統(tǒng)就是為電話(huà)銷(xiāo)售企業(yè)推出的用軟件外呼的系統(tǒng)！

外呼系統(tǒng)會(huì)把無(wú)人應(yīng)答、關(guān)機(jī)、空號(hào)、等無(wú)效電話(huà)自動(dòng)過(guò)濾！節(jié)省撥號(hào)和等待客戶(hù)接通的時(shí)間！外呼系統(tǒng)功能是每個(gè)電銷(xiāo)公司必備的軟件，不會(huì)出現(xiàn)封號(hào)的問(wèn)題。

1、錄音管理功能

外呼系統(tǒng)一般有哪些功能，錄音也是必不可少的功能之一。對(duì)于優(yōu)秀業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)員的錄音是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的財(cái)富，可以幫助新人快速的成長(zhǎng)。另外新人也能通過(guò)下載自己的錄音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷提高自己的溝通技巧。

2、客戶(hù)管理功能

業(yè)務(wù)員可以通過(guò)電話(huà)溝通情況及時(shí)將客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽分類(lèi)，一般分為意向客戶(hù)、潛在客戶(hù)、一般客戶(hù)、無(wú)效客戶(hù)。業(yè)務(wù)員可以在后臺(tái)清楚看到客戶(hù)的類(lèi)別，根據(jù)不同的客戶(hù)制定不同的跟進(jìn)策略，提升銷(xiāo)售的簽單效率。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線(xiàn)路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

首先，封號(hào)概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號(hào)的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚(yú)龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線(xiàn)路，最高端的云呼線(xiàn)路是零封號(hào)，中端的回?fù)芎虯XB線(xiàn)路，封號(hào)的概率也只有5%到10%之間，這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)，并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號(hào)碼和某些類(lèi)黑名單。也可以自動(dòng)撥打，智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對(duì)剛開(kāi)始使用系統(tǒng)的客戶(hù)，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后，會(huì)定期協(xié)助客戶(hù)檢索話(huà)術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問(wèn)題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問(wèn)題。

外呼系統(tǒng)有什么用？

　自動(dòng)外呼系統(tǒng)能夠解決以下問(wèn)題：把海量號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，由程序自動(dòng)外呼電話(huà)，對(duì)方成功接聽(tīng)了的電話(huà)會(huì)轉(zhuǎn)接到電話(huà)業(yè)務(wù)員，“未接通聽(tīng)的電話(huà)”會(huì)被系統(tǒng)放棄，從而為呼叫業(yè)務(wù)節(jié)省了很多的時(shí)間。

　1、使用過(guò)程簡(jiǎn)單方便更安全

小企業(yè)通過(guò)使用電話(huà)外呼系統(tǒng)，保證每天的工作量會(huì)達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)，外呼量很高而且工作效率很快，還能保證銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到全面提升，操作使用過(guò)程非常簡(jiǎn)單方便，操作使用的過(guò)程也很安全，不用擔(dān)心對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售工作造成任何影響。

2、節(jié)省企業(yè)銷(xiāo)售成本

當(dāng)小企業(yè)使用電話(huà)外呼系統(tǒng)進(jìn)行銷(xiāo)售工作時(shí)，就能針對(duì)性解決企業(yè)銷(xiāo)售成本問(wèn)題，可以節(jié)省成本提高利潤(rùn)，因?yàn)榭刂迫斯ね度氤杀?，在電?huà)銷(xiāo)售工作方面具有很好的優(yōu)勢(shì)，提高利潤(rùn)的同時(shí)還能促進(jìn)銷(xiāo)量，后續(xù)成本得到控制，還能讓利潤(rùn)空間變得越來(lái)越廣闊，總之讓企業(yè)發(fā)展得到全面推動(dòng)和促進(jìn)，在賺錢(qián)這方面擁有更好優(yōu)勢(shì)。