與800電話一樣，400全國統(tǒng)一接入號(hào)碼業(yè)務(wù)是中國電信，中國聯(lián)通，中國鐵通等運(yùn)營商推出的一項(xiàng)正規(guī)業(yè)務(wù)，企業(yè)獲得一個(gè)以400開頭的10位號(hào)碼后，國內(nèi)(港澳臺(tái)除外)用戶撥打該企業(yè)400電話，無需加撥區(qū)號(hào)，直撥該400號(hào)碼即可，并且只需要支付市話費(fèi)，免長途費(fèi)。800電話是全免費(fèi)電話，僅限座機(jī)撥打,這樣極大的限制了撥打的范圍，而且對客戶的服務(wù)存在很大的缺陷。400電話是免長途費(fèi)電話，手機(jī)，座機(jī)小靈通均可撥打，400電話拓展了7億移動(dòng)用戶應(yīng)用范圍是800電話的升級版，主被叫分擔(dān)付費(fèi)的模式有效降低騷擾，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)提高了辦公效率。400號(hào)碼廣泛應(yīng)用于大企業(yè)，已經(jīng)成為名牌企業(yè)的標(biāo)志。擁有一個(gè)400號(hào)碼，企業(yè)的品牌形象將得到極大提升。“400企業(yè)直線”是專為企業(yè)量身打造的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，應(yīng)用方式靈活，資費(fèi)低廉，拉近了企業(yè)與客戶的距離。
當(dāng)客戶撥打了400電話后。首先，信號(hào)會(huì)傳到基礎(chǔ)運(yùn)營商的400電話系統(tǒng)中心，然后400電話系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的設(shè)置，對應(yīng)的做出語音導(dǎo)航，在線留言，接收傳真等相應(yīng)的操作。
當(dāng)用戶選擇呼轉(zhuǎn)到某號(hào)碼后，400電話系統(tǒng)會(huì)把客戶與被轉(zhuǎn)接電話通過PSTN線路進(jìn)行對接，以進(jìn)行通話。
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