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金融行業(yè)自動(dòng)外呼型呼叫中心搭建

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  蘇州全

  什么是自動(dòng)語(yǔ)音外呼?

  自動(dòng)語(yǔ)音撥號(hào)是指系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)指定的電話(huà)號(hào)碼。客戶(hù)響應(yīng)后,播放預(yù)設(shè)的語(yǔ)音(廣告或提示)??蛻?hù)選擇手動(dòng)座椅接聽(tīng)后,系統(tǒng)轉(zhuǎn)移指定座位,座位電話(huà)響鈴,然后響應(yīng)電話(huà),有效提高銷(xiāo)售效率。

  四種電話(huà)外撥方案

  點(diǎn)擊外撥系統(tǒng)預(yù)覽:在客戶(hù)軟件中依次撥打號(hào)碼。

  幕取詞查重外撥系統(tǒng) Word點(diǎn)擊文檔中的相應(yīng)號(hào)碼。

  自動(dòng)語(yǔ)音外撥系統(tǒng) :自動(dòng)外撥號(hào),連接后放置語(yǔ)音。

  自動(dòng)定額外撥系統(tǒng):自動(dòng)向外撥打號(hào)段。

  工作方式

  呼叫中心系統(tǒng)有自己的客戶(hù)數(shù)據(jù)模塊,座位通過(guò)點(diǎn)擊客戶(hù)數(shù)據(jù)的電話(huà)號(hào)碼撥出。

  業(yè)務(wù)系統(tǒng)定制集成模式。呼叫中心系統(tǒng)與用戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成,提供呼叫工作界面。座位可以通過(guò)預(yù)覽原始業(yè)務(wù)系統(tǒng)上的客戶(hù)信息,點(diǎn)擊號(hào)碼字段進(jìn)行撥號(hào)。

  屏幕取詞查重外撥是什么?

  屏幕詞檢查外部撥號(hào)是指在屏幕上的任何頁(yè)面或文檔中查看客戶(hù)信息時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讀取鼠標(biāo)選擇號(hào)碼,點(diǎn)擊外部撥號(hào),客戶(hù)響應(yīng)后通話(huà)。如果該號(hào)碼已與其他業(yè)務(wù)人員聯(lián)系,則顯示相應(yīng)的提示,不會(huì)重復(fù)撥號(hào)。

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