2020年才剛開(kāi)始,一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀肺炎牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。微服網(wǎng)絡(luò)利用自身的技術(shù)與產(chǎn)品積極參與疫情防控工作。為了避免疫情造成的人力短缺，,AI賦能的智能語(yǔ)音機(jī)器人走上了前臺(tái)。
疫情期間,一些企業(yè)為了保障7*24小時(shí)不間斷服務(wù)客戶(hù),通過(guò)微服網(wǎng)絡(luò)智能語(yǔ)音機(jī)器人與客戶(hù)完成對(duì)話(huà)溝通,并根據(jù)當(dāng)前情況迅速擴(kuò)展新的覆蓋場(chǎng)景。
電話(huà)溝通交流當(dāng)然順暢的交互技術(shù)及即時(shí)的數(shù)據(jù)采集工作能力,相互配合后臺(tái)管理的數(shù)據(jù)分析,能夠迅速勾勒小區(qū)病疫情圖,立即分辨潛在性病疫情點(diǎn),為病疫情的防治出示更為精準(zhǔn)的適用,確保珍貴的人力資源管理應(yīng)用在至關(guān)重要的地區(qū)。
在線客服AI機(jī)器人領(lǐng)域的技術(shù)沉淀,針對(duì)電話(huà)交互的特殊業(yè)務(wù)需求,微服網(wǎng)絡(luò)逐步沉淀了較完善的外呼智能交互技術(shù)解決方案。同時(shí)也將技術(shù)能力開(kāi)放,積極與各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士探索,如何基于各自獨(dú)特的應(yīng)用場(chǎng)景,訓(xùn)練個(gè)性化的智能機(jī)器人。
完整的算法閉環(huán)體系,將AI交互技術(shù)應(yīng)用門(mén)檻大幅降低,不僅可以讓運(yùn)營(yíng)同學(xué)直接上手使用,還能對(duì)他們的使用過(guò)程進(jìn)行引導(dǎo)及反饋,對(duì)模型配置中的疏忽、錯(cuò)誤快速糾正。業(yè)務(wù)在極少的運(yùn)營(yíng)投入的情況下就能夠獲得完整的外呼語(yǔ)義理解能力。
人工智能時(shí)代，隨著數(shù)據(jù)的積累，技術(shù)不斷完善，智能語(yǔ)音機(jī)器人的智能水平也不斷提高。 仿人聲實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)多次交流對(duì)話(huà)后，智能語(yǔ)音機(jī)器人有望改變現(xiàn)有電話(huà)業(yè)務(wù)的工作性質(zhì)。微服網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營(yíng)銷(xiāo)、viki智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能工單、智能質(zhì)檢)
