“在人工智能的影響下，許多傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)開始向智能化轉(zhuǎn)變，其中最明顯的就是語(yǔ)音工作?！眱|聯(lián)無(wú)線指出：現(xiàn)在智能語(yǔ)音的發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟，許多智能語(yǔ)音產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)，智能外呼已經(jīng)完全融入人們的生活和工作環(huán)境。我們總是想知道人工智能能為我們做些什么。事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題的答案非常寬泛和專業(yè)。當(dāng)我們簡(jiǎn)單地回到語(yǔ)音服務(wù)專業(yè)，許多企業(yè)將有自己的智能呼出電話。
曾幾何時(shí)，智能外呼被認(rèn)為是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，是一個(gè)很難被機(jī)器取代的職位。雖然做這項(xiàng)工作的報(bào)酬不高，但由于需求量大，需要投入大量的人力，這使得很多企業(yè)對(duì)智能外呼問(wèn)題感到非常頭疼。
然而，近年來(lái)，隨著語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和語(yǔ)言理解技術(shù)的迅速發(fā)展，機(jī)器可以開始智能地處理一些簡(jiǎn)單的人類對(duì)話，這使得許多智能呼出看到了希望。當(dāng)然，現(xiàn)在人工智能技術(shù)似乎已經(jīng)體現(xiàn)在智能外呼電話中。
外呼系統(tǒng)哪家公司做得好？?jī)|聯(lián)無(wú)線智能電話機(jī)器人，是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)！采用先進(jìn)的三引擎識(shí)別技術(shù)，自帶呼叫中心，CRM管理功能，通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音平臺(tái)，外呼潛在客戶群體，擁有智能化多種呼叫方式及AI智能報(bào)表，幫助企業(yè)提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、解放人力，讓企業(yè)真正的降本增效。
人工智能將如何加入智能外呼來(lái)改變這一狀況？
替代勞動(dòng)力
從事智能呼出工作的人一定有這樣一種感覺，他們需要每天花大量時(shí)間回答問(wèn)題和打電話。通常，許多顧客的問(wèn)題是相似的，但是人造座椅仍然需要反復(fù)回答。手上有重復(fù)的撥號(hào)動(dòng)作，想象一下畫面也讓人感到疲憊。自人工智能應(yīng)用以來(lái)，常見問(wèn)題已通過(guò)大數(shù)據(jù)整合，智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠以定制的方式回答客戶提出的問(wèn)題，不僅不會(huì)感到不安，也不會(huì)影響工作情緒和效率。符合意向的客戶可以在后臺(tái)自動(dòng)分類，或者轉(zhuǎn)移到人工專線，這樣既省時(shí)又省力。
輔助勞動(dòng)
人工智能的迅速發(fā)展使人們擔(dān)心他們的工作會(huì)被取代。然而，鑒于發(fā)展的速度和尚未解決的問(wèn)題，人工智能不能完全取代人類。然而，在重復(fù)性的工作中，人工智能可以幫助人類把它做好。當(dāng)然，面對(duì)復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)和商品內(nèi)容，人們的精力是有限的，他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)記不了很多東西，很容易通過(guò)智力來(lái)完成。
重新定義銷售
雖然目前電動(dòng)銷售的位置還不能完全取代人工座椅，但隨著科技的進(jìn)步，人工智能的理解能力和學(xué)習(xí)能力將不斷增強(qiáng)，從而解放更多的人力，讓他們做更多更有意義的事情。在某種程度上，人工智能的發(fā)展使人們回歸到人類的價(jià)值。
