電話(huà)機(jī)器人電銷(xiāo)是從2016年之后開(kāi)始出現(xiàn)在電銷(xiāo)市場(chǎng)上，并且迅速被眾多電銷(xiāo)企業(yè)所認(rèn)可使用。那究竟什么是電話(huà)機(jī)器人電銷(xiāo)呢!字面理解就是利用電話(huà)機(jī)器人去做人工電銷(xiāo)員該做的工作，完成人工電銷(xiāo)員需要完成的任務(wù)。事實(shí)上電話(huà)機(jī)器人電銷(xiāo)也就是字面上理解的，只是它在外呼客戶(hù)電話(huà)銷(xiāo)售的同時(shí)可自定義記錄更多對(duì)話(huà)信息、客戶(hù)畫(huà)像等信息。
電話(huà)機(jī)器人電銷(xiāo)是如何工作的呢？
1、設(shè)定好機(jī)器人外呼電銷(xiāo)的工作時(shí)間;
2、將需要機(jī)器人外呼電銷(xiāo)的客戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng)中;
3、企業(yè)將撰寫(xiě)好的話(huà)術(shù)文本/語(yǔ)音數(shù)據(jù)導(dǎo)入到電話(huà)機(jī)器人電銷(xiāo)系統(tǒng)中;
4、每通電話(huà)完成后，對(duì)客戶(hù)打標(biāo)簽，記錄客戶(hù)數(shù)據(jù);
5、機(jī)器人外呼電銷(xiāo)系統(tǒng)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料，將打標(biāo)簽的客戶(hù)統(tǒng)計(jì)好供人工電銷(xiāo)后期追蹤。
6、開(kāi)始外呼撥打客戶(hù)電話(huà)，利用設(shè)定好的話(huà)術(shù)與客戶(hù)對(duì)話(huà)，遇到特殊客戶(hù)可隨時(shí)轉(zhuǎn)接人工，盡可能的保證在一通電話(huà)中達(dá)到外呼電銷(xiāo)目的;
電話(huà)機(jī)器人電銷(xiāo)相比人工電銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)如下：
1、成本方面：電銷(xiāo)機(jī)器人成本在10000——15000左右，一次性投入終身使用，后期企業(yè)只需要支付電話(huà)線(xiàn)路費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等，去掉電銷(xiāo)成本的最大頭——人力成本。
2、外呼電銷(xiāo)通話(huà)量方面：電話(huà)機(jī)器人電銷(xiāo)每通通話(huà)量可達(dá)1200通左右，是傳統(tǒng)人工電銷(xiāo)的3-4倍。
3、客戶(hù)大數(shù)據(jù)整理分析：電話(huà)機(jī)器人電銷(xiāo)在外呼電銷(xiāo)的同時(shí)實(shí)時(shí)記錄整理客戶(hù)數(shù)據(jù)，后期便于企業(yè)自定義規(guī)則導(dǎo)出客戶(hù)數(shù)據(jù)，以便數(shù)據(jù)分析客戶(hù)、整理客戶(hù)畫(huà)像，為企業(yè)制定友好的客戶(hù)管理策略提供數(shù)據(jù)支持。
電銷(xiāo)機(jī)器人的哪些功能讓成單率是人工的1.5倍
1、機(jī)器人電銷(xiāo)還不受情緒、工作環(huán)境、身體狀況等因素的影響。一直穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)化的按設(shè)定的流程工作。
2、電話(huà)機(jī)器人可根據(jù)設(shè)定的工作時(shí)間7*24小時(shí)不間斷工作，不休息、不放假、不需要任何福利，企業(yè)永遠(yuǎn)不需要擔(dān)心機(jī)器人離職，更方便企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。
3、機(jī)器人自動(dòng)批量外呼電銷(xiāo)，根據(jù)設(shè)定的意向客戶(hù)規(guī)則自動(dòng)篩選出企業(yè)需要的意向客戶(hù)，并對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽標(biāo)記，便于后期機(jī)器人/人工記憶追蹤。提高營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性。
