人工智能火爆之后，引發(fā)了人們對(duì)人工智能的一系列思考，其中“什么職業(yè)最容易被人工智能取代”“未來XX年，可能被人工智能取代的十大職業(yè)”之類的文章層出不窮。李開復(fù)也公開表明“人工智能將取代50%工作”！
人工智能是一把雙刃劍，在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步方面人工智能有著不可替代的作用，但是它對(duì)于傳統(tǒng)崗位的沖擊也是不容忽視的，不只是個(gè)人要做好應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備，企業(yè)也要有所準(zhǔn)備。
在《第四次工業(yè)革命》一書中，提到了牛津大學(xué)兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)家和機(jī)器學(xué)習(xí)專家對(duì)職業(yè)的自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)所做的調(diào)查，他們量化了技術(shù)創(chuàng)新對(duì)失業(yè)的潛在影響，并根據(jù)自動(dòng)化發(fā)生的概率，對(duì)702個(gè)職業(yè)進(jìn)行了排名，其中電話銷售員以0.99（滿分1）高居自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)最高的職業(yè)榜首，這表明企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)被人工智能取代的風(fēng)險(xiǎn)最大。
To B企業(yè)獲取客戶少不了電話銷售這種方式，李開復(fù)曾經(jīng)提到過B2B 1.0時(shí)代的典型代表如阿里的1688、慧聰網(wǎng)等B2B電商網(wǎng)站，電話銷售人員占50%以上。但是隨著用人成本的增加，中國市場(chǎng)人口紅利的消失殆盡，越來越多的數(shù)據(jù)表明，人會(huì)越來越貴。企業(yè)雇傭電話銷售人員就成為一個(gè)不太明智的決定，在企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)下，電話銷售外包成為to B企業(yè)降低人力成本的絕佳選擇，尤其是外包給人工智能化的電銷團(tuán)隊(duì)。
在這一趨勢(shì)下，市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量的電話銷售外包業(yè)務(wù)，而戰(zhàn)驢AI的智能電呼系統(tǒng)結(jié)合了人工智能技術(shù)，為to B 企業(yè)提供人工智能化的電銷外包服務(wù)，利用人工智能+大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在客戶線索，并采用人+平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)模式為企業(yè)輸出銷售機(jī)會(huì)。
那戰(zhàn)驢AI的人工智能電話系統(tǒng)能為企業(yè)帶來哪些益處呢？
提高效率。傳統(tǒng)的電話銷售通過網(wǎng)頁搜索、工商查詢、發(fā)布論壇信息或朋友交換等方法獲取到客戶線索，這個(gè)過程會(huì)花費(fèi)銷售大量的時(shí)間精力。在人工智能的幫助下，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以主動(dòng)挖掘、篩選、補(bǔ)全全網(wǎng)企業(yè)信息建立龐大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備。不僅如此，利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，通過分析學(xué)習(xí)企業(yè)的銷售行為，自動(dòng)建立企業(yè)客戶畫像模型，從海量數(shù)據(jù)中為企業(yè)推薦匹配出相似的客戶線索，不再需要銷售自己人工判斷線索是否匹配，人工智能就可以為企業(yè)提供源源不斷的銷售機(jī)會(huì)，為企業(yè)完成找客戶、篩選客戶的環(huán)節(jié)。
節(jié)約成本。隨著BAT流量的壟斷，客戶獲取的成本已經(jīng)非常高，而且還在繼續(xù)增長。但是人工智能的加入讓企業(yè)的獲客成本大大降低。企業(yè)電話銷售外包也可以簡(jiǎn)化企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。
達(dá)成效果。戰(zhàn)驢AI將找客戶、確認(rèn)意向這一需要銷售投入大量精力的行為幫助企業(yè)完成，直接將有潛在意向的客戶線索推薦給企業(yè)，企業(yè)銷售直接跟進(jìn)，將全部精力放在成交環(huán)節(jié)，大大提高了成單率。
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