企業(yè)組建自己的呼叫中心系統(tǒng)，那么，建一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢？呼叫中心系統(tǒng)怎么收費(fèi)？外呼電話系統(tǒng)怎么收費(fèi)？這些都是企業(yè)比較關(guān)心的問(wèn)題。呼叫中心系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以分為兩種情形，一種使自建型呼叫中心系統(tǒng)，兩一種是租用型呼叫中心系統(tǒng)，不同類型的呼叫中心系統(tǒng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不是一樣的。
另外，云呼叫中心付費(fèi)模式有兩種，一種是按客服座席收費(fèi)，另一種是按通話時(shí)長(zhǎng)話務(wù)量來(lái)收費(fèi)，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際使用情況來(lái)定，企業(yè)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)的目的是為了能夠更好的管理員工以及服務(wù)客戶，對(duì)于企業(yè)發(fā)展起到重要的作用。
企業(yè)都想建設(shè)一個(gè)性價(jià)比高的呼叫中心系統(tǒng)，到底是如何收費(fèi)的，下面我們來(lái)了解一下吧。
1、租用型呼叫中心系統(tǒng)
也就是企業(yè)不自行搭建呼叫中心系統(tǒng)，而是采用租用的方式，絕大部分企業(yè)都會(huì)選擇這種模式，。這種模式下的呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)是云計(jì)算機(jī)技術(shù)，呼叫中心系統(tǒng)搭建在云端，也是我們常說(shuō)的云呼叫中心系統(tǒng)，能夠滿足絕大部分企業(yè)的需求。企業(yè)在購(gòu)買的時(shí)候，不需要購(gòu)買任何搭建呼叫中心的硬件或者軟件的設(shè)施，只需要向供應(yīng)商支付相應(yīng)的費(fèi)用即可開通使用，較為便捷。
因此，租用型呼叫中心系統(tǒng)在價(jià)格方面也比自建型呼叫中心費(fèi)用低很多，一般的呼叫中心系統(tǒng)的收費(fèi)模式都是按照坐席數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)的，一般一個(gè)座席每年2000-3000元不等，還有根據(jù)外呼電話通話時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)。除了座席數(shù)量外，租用型呼叫中心系統(tǒng)的收費(fèi)還與呼叫中心的功能有關(guān)，功能越多收費(fèi)越高，企業(yè)要根據(jù)自己需要的功能來(lái)選擇，不要盲目追求過(guò)多不常用的呼叫功能。
2、自建型呼叫中心系統(tǒng)
自建呼叫中心系統(tǒng)是由企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)自行研發(fā)或者由呼叫中心服務(wù)商定制開發(fā)，這種方式對(duì)于企業(yè)而言需要花費(fèi)的成本是比較高的，一般小型企業(yè)承受不了，也沒有這個(gè)必要。
在研發(fā)或定制呼叫中心的時(shí)候，需要購(gòu)買搭建呼叫中心系統(tǒng)所需要的所有硬件設(shè)施以及軟件系統(tǒng)，不僅搭建呼叫中心系統(tǒng)成本高，而且除了搭建費(fèi)用外，后期的呼叫系統(tǒng)維護(hù)也是需求企業(yè)自行完成，所以費(fèi)用還有后期維護(hù)的費(fèi)用。
除了呼叫中心電話系統(tǒng)費(fèi)用貴之外，自建型呼叫中心系統(tǒng)所耗費(fèi)的時(shí)間周期也是比較長(zhǎng)的，因此對(duì)于絕大部分的公司而言都是不適合，一般只有一些存在對(duì)電話外呼系統(tǒng)有個(gè)性化需求的企業(yè)才會(huì)選擇這種方式。
以上就是關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)怎么收費(fèi)？外呼電話系統(tǒng)怎么收費(fèi)的介紹，最終不論企業(yè)哪一種類型的呼叫中心外呼系統(tǒng)，都是在選擇一個(gè)高性價(jià)比的呼叫中心。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)一般都會(huì)選擇租用型呼叫中心系統(tǒng)，也可以叫做云呼叫中心系統(tǒng)，按照呼叫中心客服座席數(shù)量及功能進(jìn)行收費(fèi)，企業(yè)不必花費(fèi)大量的資金及時(shí)間來(lái)搭建企業(yè)電話系統(tǒng)，也不用花費(fèi)人力在后期的維護(hù)上。
